市民可自助办理护照通行证等业务

禅城公安“一门式”大厅启用，187项公安业务“一门”办理，并启动24小时自助服务区

昨日(29日）上午，禅城区行政服务中心魁奇路大厅内的禅城公安“一门式”大厅正式启用，标志着这个全省最大的公安“一门式”大厅，正式实现了187项公安业务的“一门式”办理。

“推进公安‘一门式’行政服务体系建设是今年禅城公安的重点工作，也是警方践行党的群众路线、打造优质政务环境、提高群众满意度的重要举措。”禅城区副区长、公安分局局长刘思朝表示，禅城区“一门式”改革启动以来，禅城公安就秉承“把简单带给群众，把复杂留给政府”这一核心理念，全力推进公安“一门式”行政服务改革，打通服务群众的“最后一公里”。

亮点1

全省最大公安“一门式”大厅

据了解，禅城公安的此次“一门式”改革，将原来分散在季华路的户籍大厅、佛山大道的交通违法大厅和魁奇路的出入境服务大厅全面整合，集中到魁奇路“一门式”大厅，真正实现由“多门”向“一门”转变。

不仅如此，禅城公安还将原来分散在“多个门”的户政、出入境、交管、技防、网吧管理、禁毒等187项公安业务统一纳入到“一门式”大厅，这些事项均可通过40个业务窗口或34台自助服务机办理。群众来到之后，只需要在任何一台叫号机选择业务类型，便由后台自动分流到对应的综合业务窗口。

据悉，魁奇路公安“一门式”大厅面积达4000多平方米，由位于1楼的24小时自助服务区和3楼的窗口服务区组成，是全省最大的公安“一门式”大厅。大厅提供超过300个等候座位，外设停车场提供500多个办事停车位。为了方便群众办事，警方还在服务大厅增加10名流动办证服务引导员，提供引导咨询服务。

禅城公安分局“一门式”行政改革办公室常务副主任许松汇介绍，187项业务中，有***项做到了即来即办、即办即取，业务即办率达34%。如与群众息息相关的身份证换领、电子往来港澳通行证个人游签注、交通违法缴罚等业务均可即时办理，“我们通过信息化手段，关联事项还可一次性办理，出具过的资料也不必反复提交，目的就是让群众少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序。”

亮点2

通行证签注等业务全天自助办

据了解，此次禅城公安“一门式”改革的一大亮点为自助办理。昨日，禅城公安正式启动了24小时自助服务区，市民办理身份证申领、出入境办证和交通违章罚款等业务均可全天候办理。

昨日早上，记者在该自助服务区看到，目前设置有34台自助服务终端，并根据业务的不同，划分为出入境、户政、交警三个功能区。出入境的“自助办证一体机”，集预受理、再次签注、查询、缴费等多项功能于一体；户籍部门的“居民身份证申领机”和“身份证自助领证机”，只需进行扫描回执条形码和指纹便可轻松实现自助领证；交警部门的“好易通自助服务终端”可缴纳省内罚款200元以内的交通违章。

“国庆长假将至，有需要的群众可随时来自助服务区办理护照、通行证等业务，而不受出入境窗口部门工作时间的限制。”许松汇表示，将通过对自助设备的大力推广，力争将自助服务的业务量提升至公安业务总量的50%左右。在减轻窗口业务压力的同时，释放警力为群众带来切实的方便。

亮点3

逐步推出微信、网上等预约服务

记者在禅城公安24小时自助服务区看到，服务区还设有市民之窗、网上办税自助终端以及自助照相机等自助终端。值得一提的是，自助照相机可提供身份证、护照、港澳通行证等证件类型照片的拍摄、照片及回执。市民只需按照流程，一分钟就可取到照片，如要办理身份证、护照、港澳通行证等证件，只需在这里自助照相，再到三楼禅城公安“一门式”大厅申领，十分便捷。

禅城警方相关负责人还表示，待自助服务区运行成熟后，禅城警方将进一步增加自助办理机数量至96台。此外，为解决群众排队时间长的问题，禅城警方在加强自助服务的同时，还将在原有基础上不断放开预约服务，逐步推出电话、微信、短信、网上以及现场预约，实现预约服务立体化全覆盖，争取将业务受理预约率提升至80%。

地税﹃一门式﹄亮点

自助终端可填写电子化材料

昨日上午，禅城区地税部门的地税“一门式”大厅也正式启用。在大厅咨询台前，有市民正在“智能办税一体化系统”终端进行自助填报。据介绍，办理涉税业务可在该终端填写相关表格，扫描身份证等证件后，直接在终端上签名和指纹确认，就可取号办理相关业务，不必在填写纸质表格、提供证件复印件。

禅城区地税局负责人介绍，这套“智能办税一体化系统”在全省地税系统尚属首创，实现了“一触填表”自动化，“一体辅导”准确化，“一键录入”高效化，“一线流转”无纸化。

目前，在大厅有5台样机，10月份后还将安装10台第二代终端。该系统可办理代开***等10项个人业务，今后还将逐步上线其他个人类、企业类涉税业务。

自助服务

自助设备数量:出入境60台、交警20台、户政16台，共96台

服务项目:出入境6项、户政2项、交警11项，共9项

服务时间:全天候

服务量:争取自助服务受理量占业务受理总量50%以上

大厅服务

法人服务：“一门式”大厅集中受理36项法人业务，并开发了受理软件，可打印回执、查询进度等。境外人员服务：设置了专门的服务大厅，并承接公安部下放的外国人签证受理权预约项目：逐步实现公安187项窗口业务全部预约办理预约量：争取逐步实现预约办理量占全部业务量的80%以上

人员配置

优化调整警力，业务培训提高办事效率，增加10名大厅办证引导员。

场地建设

大厅设施：办公场地增加到4000多平米，群众等候座椅改为沙发，增设电子查询屏，卫生间增设母婴家庭间等。配套设施：为办事群众提供500多个停车位。（来源：珠江时报）

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