佛山地税12366开放日促线下交流常态化

今年起，佛山地税将每月举办“12366开放日”活动，邀请广大纳税人到12366热线服务现场，切身感受“听得见的纳税服务”，进一步扩大12366的服务品牌影响力。首次活动已于1月26日成功举办。主要特点：

    一是热线服务亲体验。通过介绍12366日常工作、演示热线实时监控系统和实地参观呼叫中心等方式，让纳税人“亲身体验、亲眼观看、亲手参与”热线服务过程，提高纳税人对12366热线的积极认知，增进征纳双方互动交流。二是专题讲座释疑惑。开放日当天，举办专题讲座，解答近期12366热线的热点咨询问题，并设专家座席现场“一对一”深度解读，更好地为纳税人释疑解惑。三是开门纳谏收良策。设置座谈交流环节，发放调查问卷，进一步了解纳税人服务需求，收集意见建议，通过问需于民、问计于民，不断改进工作方式，提升服务能力。四是十大平台齐推广。以活动为契机，积极宣传纳税人学校、微信公众号、税企QQ群等十大纳税服务平台，介绍功能，晓明便利，引导纳税人主动关注并常态使用，全面构建多渠道结合的纳税服务体系。