金湾区深化政务服务改革让群众办事少跑腿
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于2022年04月27日发表
近年来，金湾区不断优化政务服务工作，通过简化审批“做减法”、优化服务“做加法”，破除群众办事的“玻璃门”“弹簧门”问题，打通便企利民“最后一公里”。当前排号人数是多少？平均等待时长、平均办理时长是多久？工作人员正根据金湾区政务大数据平台上显示的当日群众所办理事项及评价等内容，实时监管各服务窗口的工作状态，确保服务更加高效便民。金湾区全面推进“数字政府”建设和“放管服”改革以来，整合各方资源，不断推动政务服务事项进驻大厅统一办理，各行政审批部门的审批事项向一个科室集中，负责行政审批科室向办事大厅集中，以“材料跑路”替代“人跑腿”，实现“只进一扇门、最多跑一次”。“一网、一门、一次”政务服务模式的推行，不但提高了政府办事效率，更为企业“松了绑”,为群众“解了绊”。金湾区优质的营商环境，有效地推动了经济发展。今年1月1日至7月30日，金湾区商事主体开办3121户，同比增长30.9%。
金湾区政务服务数据管理局工作人员 何婉琪：一个窗口，不需要挪其他窗口，一个窗口就办理营业执照、税务登记、刻制公章，还有开对公账户。
记者：都可以办理吗？
金湾区政务服务数据管理局工作人员 何婉琪：都可以办理。
记者：这些都是不需要收取任何费用在吗？
金湾区政务服务数据管理局工作人员 何婉琪：不收费。
“多证合一”窗口，整合了涉及10多个部门的24项行政许可业务，这让个体商户梁女士今天就能办理好所有的证件，让她的创业之路走的更快一步。
个体商户 梁雪桃：我就不用跑那么多趟了，就不用跑到其他地方去办其他的证件了，就一起把我都服务了，所以我感觉挺好的，觉得自己挺幸运的。
近年来，金湾区积极推进商事登记全流程改革，以企业开办、注销便利化为切入点，进一步压减企业开办和注销时间。此外，金湾区还突破“专窗”，积极落实政务服务精准供给，通过主动对接企业需求，提供定制服务、专家顾问、定向专题培训等专属特色服务，“简、捷、便”地为企业解决“特、急、难”问题，加快重点项目落地。
金湾区市场监督管理局科员 陈清清：因为前台接完件了之后，（如果）有一些小小的问题，可能需要跟我们后台进行一个沟通。我们后台会根据个人的业务情况，分派给每个审批人员，然后进行一个审批，能够及时的反馈一个结果给群众。
接下来，金湾区将进一步推进“退役军人事务一站联办”服务，推广“网上中介服务超市”，加强社会信用体系建设，开展金湾区刷脸办事智能政务系统、5G智慧大厅智慧化项目建设等，深入推进政务服务事项“全城办”“标准办”。今年年底前，实现全区事项清单编制全覆盖、清单之外无事项，让企业和群众明明白白办事。
金湾区政务服务数据管理局局长 陈远晖：2019年，我们的目标是全区依申请服务事项全部在网上进行认领，而且80%以上能够实现在线申办，60%以上的镇村服务事项也可以实现在线申办，能够实现100个高频事项，实现最多跑一次。
（陈伊琼 高亮）
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