西安市长安区政务服务中心2015年第四季度工作情况通报

区政务服务中心以"三严三实"专题教育和"三抓三比"主题实践活动为契机，以"五化建设"为抓手，按照"强基础、提标准、树形象、促发展"的总体思路，认真做好全区政务服务工作，顺利完成了各项目标任务。现将中心第四季度工作开展情况通报如下：

一、 基本情况

    （一）业务受理情况。10—12月份，中心共受理各项业务14623件，已全部办结，办结率100%，接待办事群众17620人次，满意率100%。其中，办件量较多的单位有：工商分局5651件，财政局27***，民政局2108件,国税分局1057件。本季度，全区22个街道便民服务中心共办理各类事项55356件,其中办件较多的有：韦曲街道便民服务中心15701件，滦镇街道便民服务中心12886件，兴隆街道便民服务中心4730件。村（社区）便民服务站共代办事项44809件，其中办件较多的有：韦曲街办村（社区）便民服务站19250件，魏寨街办村（社区）便民服务站8443件，杜曲街办村（社区）便民服务站4082件。

（二）考核评优情况。中心根据部门进驻事项及窗口工作人员的出勤率、办件量、服务态度等情况，依据《长安区政务服务中心进驻部门及窗口工作人员考核办法》和服务对象的评议情况，对窗口工作人员进行了综合考核评比，评选出了第四季度"优秀窗口单位"，分别为工商长安分局、质监长安分局、地税长安分局、财政局；"先进窗口工作者"分别为工商窗口赵瑛、质监窗口牛战毅、地税窗口朱娜、林业局窗口沈春娟、财政局窗口刘欣；"党员示范岗"分别为工商窗口郝小娥、郭亚妮；"学雷锋示范岗"分别为工商窗口于文涛、代办员党文婷。

二、主要工作

（一）加强学习培训,提升服务意识。中心利用每周政治学习时间，组织工作人员认真学习了十八届五中全会精神、《***关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》和《***纪律处分条例》相关规定，不断提高工作人员的政治素养和理论水平；邀请西北大学教授为全体工作人员进行了《中华人民共和国行政许可法》专题培训，不断提高工作人员的法律意识和规矩意识；举办了"三抓三比促发展，从严从实转作风"主题宣讲报告会，不断提高工作人员的宗旨意识和奉献精神。

（二）健全联动机制，完善服务功能。一是优化整合大厅布局，实现功能分区。中心根据进驻部门的职能职责，将办事区域划分为投资建设项目绿色通道服务区、政务综合服务区、证照办理区、公共事业服务区四个功能区，有效提升了服务效能。二是加强前后协调，健全联动机制。针对一些需现场勘察、验收项目，中心督促各审批职能窗口与后方相关科室，建立联动服务机制，全面提升政务服务质量。