国网西安供电长安公司春节保电六用心只为万家灯火明

春节是中国民间古老、隆重、富有特色的传统节日。为做好春节期间的保电工作，保证广大百姓过个"亮堂年"，国网西安供电长安公司提出六"用心"服务，助力春节保电。

统筹组织要"细心"。一是成立春节保电领导小组，负责全面指挥、协调工作，落实保电工作"四到位"：领导到位、责任到位、工作到位、措施到位。二是严格春节保电责任制，按照"领导包片、部室包所、站所包村、员工包台区"的四级联动机制，一级抓一级、一级保一级，逐级做好春节期间供电保障。三是严肃春节值班纪律，把保电工作作为一项政治任务来抓，实行领导不间断带队值班，站所全天候有人值守，到岗到位，尽职尽责，保持24小时信息畅通，确保春节保电工作可控、能控、在控。

提前运作要"有心"。坚持"早筹划、早动手"。把有可能在春节期间出现的"卡脖子"线路、"低电压"台区，纳入农网改造升级工程项目库、低电压改造项目、大修维护项目。坚持"早准备"。组织各供电所对辖区内公用配变容量与预计用电负荷进行对比，对三相不平衡负荷进行调整。坚持"早动手"。全面开展电力线路通道清障、树线矛盾整治等专项行动。对各台区的超高树木进行排查，积极与当地村委会及树木主人就树障清理工作进行沟通协商，依法对保护区内的树障进行修剪和砍伐。

人资配备要"精心"。要进一步完善供电抢修快速反应机制，有序组织应急队伍、应急物资、应急电源、应急装备、交通运输、后勤保障，时刻保持待命状态。要调配精兵强将，在各乡镇成立多支抢修队伍，24小时受理用户咨询、投诉、报修服务，提供"全天候"服务。要为春节保电备足物资"年货"。开展应急物资、各种备品备件及个人工器具专项检查，及时进行补充和更新，确保物资备得足、拿得出、用得上。要做好节日期间的车辆调度工作，确保抢修用车，保证交通安全。特别是雨雪天气，注意特殊天气的应对措施。

检查巡视要"用心"。要在"保电网安全、保设备安全、保用户安全"上下功夫。一是强化线路隐患排查治理。认真开展外力破坏、异物搭挂排查治理，加强覆冰、覆雪、大风等特殊区段巡视检查力度。同时结合区域气候特点，时刻关注雪天、大风、雾霾、重污等区段线路运行环境，预防不安全事故发生。二是开展重要设备巡查。重点对杆塔杆基、变压器、横担、金具、接地装置等进行隐患排查。增强日巡、夜巡及特巡次数。三是对重要客户用电线路实施安全检查。特别对城镇公共场所、超市、商场、宾馆等重点场所进行监测，检查其负荷、电压、接点温度等情况。对检查中发现的问题和薄弱环节，督促和帮助客户及时整改，确保安全可靠供用电。

抢修现场要"小心"。在春节期间,电力抢修不仅要与时间"赛跑"，更要将"安全"进行到底。要处理好抢修速度、质量、安全三者之间的关系，在任何情况下，现场作业都应符合安全程序中的应急规定，一项也不能少!配电线路的应急抢修工作，须使用事故抢修单。抢修前先进行现场勘察，严格落实抢修工作的流程和方法，按照工作许可、间断和终结的各个环节要求，落实现场安全措施。加强事故巡线管理。巡视人员应穿绝缘鞋或绝缘靴，至少两人一组，事故巡线时应始终认为线路带电，并与线路保持足够的安全距离。恶劣天气和山区巡线应配备必要的防护用具、自救器具和药品，夜间巡线时应携带足够的照明工具。

优质服务要"尽心"。一是服务管理人性化。"春节"期间，对部分欠费用户(居民用户)，尤其是小额欠费、非恶意欠费和特困户，不采取停电催费。组织供电所员工为辖区内的孤寡老人、困难员工、五保户义务维修室内的供电设施，突出对弱视群体的关怀。二是服务内容周到化。加强用户安全隐患治理排查，主动深入大客户及特殊企业检查其专用电力设施，协助其解决用电难题，并提供技术支持，把客户电力设施的安全隐患消灭在萌芽状态。三是服务方式快捷化。"春节"期间，针对设备过负荷和燃放烟花爆竹可能引发的停电问题，做到迅速出动，迅速处置，提升应急管理水平。

该公司要求员工要从思想上重视，做到人员负责，人员尽责， "春节保电"工作实现全员、全过程、全方位落实，形成齐抓共管的局面，"你用电、我用心"，六项"用心"措施确保辖区人民亮亮堂堂过春节。