海北州工商局和消协建好一会两站服务基层群众

海北藏族自治州工商局、消费者协会结合农牧区实际规范建立消费者投诉一会两站，目前在全州30个乡镇214个行政村建立了20个消协分会、172个两站，在宣传维权知识、处理消费纠纷、保护消费者合法权益、构建和谐社会方面发挥了重要作用。

　　海北州工商局、消费者协会以维护农牧民消费者权益为切入口，自2006年建立一会两站以来，全州共受理消费者投诉212起，为消费者挽回经济损失达23.16万元。2010年上半年，门源回族自治县包哈图村两站向县消费者协会举报县水泥厂水泥质量存在缺斤少两的问题，工商部门调查取证后对该水泥厂作出罚款1万元的行政处罚，并责令厂家为农民补偿水泥10吨。2010年全州通过一会两站调解消费投诉68起，挽回农牧民经济损失1.63万元。

　　近年来，海北州各级工商部门和消费者协会组织以进军营、进学校、进社区为载体，大力宣传《消费者权益保护法》等法律法规，传授识别假冒伪劣商品的方法。组织开展315服务到农家、送法下乡和走近三农等系列活动，深入乡镇传授农牧民群众急需的与农业生产有关的知识，讲解识别假冒农药、化肥、种子的常识，现场解答群众咨询，接受消费者投诉。同时，将消费者应享有的权力、解决争议的途径、投诉范围和办法以及藏汉双语的《消费者权益保护法》等编印成宣传单或便民手册，发放到农牧民手中，引导广大农牧民消费者科学消费、安全消费。