电动汽车故障多耐心调解退车款

　　近日，迁安市市场监督管理局调解了一起消费纠纷，经营者将车款返还张先生。

　　消费者张先生反映其2016年9月，在某电动汽车销售处购买了电动汽车一辆,使用后共发生大大小小故障8次，天气寒冷以后更是无法正常使用。在与经销商沟通未果后，无奈之下，张先生只得到该局寻求帮助。

　　接到投诉后，工作人员第一时间联系了投诉人张先生，并立即赶往该电动汽车销售处，进一步了解情况。经现场调查，投诉人所述情况属实。

　　为尽快解决此次纠纷，工作人员耐心细致地向经营者讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的相关规定，明确了经营者应履行的义务。通过执法人员多次耐心细致的调解，最终双方达成一致：经营者将车款返还张先生，张先生收到车款后配合经营者办理车辆过户事宜。