小事不出村大事不出镇矛盾不上交枫桥经

　　铁岭调兵山市公安局中华路派出所辖区实有人口15660人，主要人口集中于四个自然村中，分别是泉眼沟村、高丽沟村、锁龙沟村、项荒地村。各个村相对不集中、不连片，社情民意复杂，纠纷与案件不少，群防群治工作仍需加强。

　　辖区各个自然村人员流动性较大，经常有外出务工人员频繁来往于省内和省外，给稳控流动人员的工作带来了较大的压力。针对于此，中华路派出所积极贯彻落实小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交的“枫桥经验”，克服困难，做好群众工作，就地化解当地纠纷，加大力度宣传疫情防控工作。这些变化，是中华路派出所深化“枫桥经验”，建设平安调兵山的生动实践。

　　服务不缺位

　　立夏的项荒地村到处是村民忙碌的身影，呈现出一片生机勃勃的景象。

　　这天，村民小王正忙着在农车上装化肥、铁锹等工具准备下地时，看到村街巷道里驶来了熟悉的中华路派出所警车，原来是社区民警康家铭一大早给小王患病的***送身份证来了。这个患病的***可愁坏了他，由于未曾办理过身份证、医保卡等相关证件，也无法报销住院医疗费用，低保政策无法落实，对这个贫困的家庭来说无疑是雪上加霜，且小王法律意识较为淡薄，面对困难不知如何合理解决，经常与村委会发生口角纠纷，民警没少为王家的事跑腿。

　　针对这样的情况，中华路派出所所长闫伽贵高度重视，指派社区民警康家铭与小王取得联系，带领户籍民警携带办理设备专程为他的***办理户籍，并将身份证送到了小王手中。不仅如此，康家铭积极与项荒地村村委会协调，为小王家落实了相关的低保政策，从根本上解决了他们一家的问题。

　　“太感谢你们了，在我们最需要的时候，帮了我们大忙。”小王说。

　　“每当在村街看到派出所的警车就有一种安全感，内心第一反应是贴心的民警给我们解决麻烦事来了。”项荒地村治保主任说。

　　这些年，中华路派出所民警用心接听每一个求助电话，用微笑接待每一位来访群众，用严谨的态度对待每一起报警，把群众的报警求助件件都落到了实处。

　　2019年11月24日傍晚，中华路派出所接到一名热心市民求助：在调兵山市观山郡小区院内，有一老人找不到家了。正是寒冬腊月，稍有意外，后果不堪设想。值班民警不敢耽误时间，便马不停蹄赶到了事发现场。老人大约70岁上下，倚靠在墙角不停打哆嗦，周思扬副所长见此情景，二话不说，将自己的警服脱下来给老人披上，背起老人将其安置在警车中详细询问。在与老人谈话中得知，老人家住观山郡小区一门市房内，傍晚出来散步遛弯，不小心摔倒。联系上老人家属，又把老人送回家。“幸好民警同志及时赶到，要不然，我这把老骨头可就交代了”老人感动的对民警说。

　　从人民群众最关心的事情做起，把派出所工作做到老百姓的心坎上，这些年，中华路派出所民警时时把“枫桥经验”记在心间，服务群众从不缺位。

　　平安不出事

　　坐得下板凳，拉得起家常，把办公场地搬到群众身边；只要发现群众有难题，便走在群众投诉前，主动上报相关部门，第一时间解决问题；不管是道路交通、婚姻家庭、邻里纠纷，还是村务管理、征地拆迁和补偿，当地的老百姓都能有地儿说，有人管，这是“枫桥经验”在调兵山中华路派出所结出的“硕果”。

　　2020年4月20日，中华路派出所教导员李慎众接到市民紧急求助：丰合怡家酒店偏僻道路旁边，一老人要上吊自杀。警情就是命令，人命重于一切，教导员李慎众同志带队驱车火速赶往事发现场，到达现场后发现，已经有不少市民围观看热闹，为了防止围观市民刺激到老人的情绪，避免发生不可控的严重后果，民警们拉起警戒带，驱散周围围观群众，李慎众就与老人聊起“家常”。老人家住大明，家里贫困，身体不好，而且子女多有不孝。老人也求助过派出所，但因为是家庭纠纷，派出所同志也只能好言相劝，无能为力。老人没有身份证，不能办理低保，没有收入，日子实在过不下去了，便有了轻生的念头。李慎众耐心听完老人讲述，承诺帮他解决问题，先办身份证和低保社保。老人终于放下轻生念头，跟着上了警车。事后，教导员李慎众同志带领警员胡子奇联络大明镇有关部门，积极协调帮助老人办理身份证以及后续的社保和低保。“太感谢你们民警同志了，你们都是我的救命恩人啊！”事后老人激动的说。

　　案件虽小，民心事大

　　2020年5月20日，社区民警王彦龙在高丽沟村走访调查中发现，村民张某家承包的土地上种植的树苗被隔壁邻居王某砍伐，损失价值大约100元人民币。经民警询问得知，原来王某几日前借给张某100元人民币，王某多次向张某讨要无果，便动了歪脑筋，砍伐了张某承包地上的树苗。核实情况后，民警将双方带至村委会进行调解，双方互相认识到错误，诚恳道歉，张某还给王某100元人民币，王某自行恢复被砍伐的张某家的树苗。

　　中华路派出所社区民警办理的类似事件比比皆是，村里的老百姓大事小事都习惯找社区民警，因为老百姓都知道这招“管用”。

　　为把群众矛盾就地及时的解决，避免矛盾扩大，中华路派出所制作了大量印有派出所值班电话和开锁、燃气、水暖、村居委会热线的服务贴牌，下发张贴到辖区各个醒目位置，用这一方法，第一时间方便解决老百姓最急迫的问题。

　　矛盾不上交

　　2020年6月，中华路派出所又接到一个特殊的求助电话，原来吴某和李某夫妻因琐事发生纠纷，引发互殴。两人发生冲突后，家人急得直跳脚，只能向警方求助。接警后，中华路派出所值班民警立即赶到了现场，决定实施“三步走”战略，通过调节化解夫妻矛盾。

　　“你们先保持冷静，生活的艰辛、夫妻的不易、子女的养育都是大问题。如果夫妻关系解除了，最后受苦的还是孩子啊，所有的事情冷静下来再说。”民警开始给双方“降火”，实施缓兵之计。

　　第一招奏了效，珍惜家庭的吴某、李某决定放下心中芥蒂。在民警的劝导下，两位当事人冷静了下来，但心结却依旧未解。如何化解矛盾？民警决定实施第二部策略：在村里走访熟悉情况的村民，揪出矛盾的源头。

　　找准源头后，民警就实施了第三招，把两名当事人请到了派出所的调解室。“你们都为人父母，还在孩子面前打架，真是老小孩过家家啊。”民警一番幽默的话语，让两人有些不好意思地笑了。见气氛轻松起来，民警立马乘胜追击，开始晓之以理，动之以情。最终，进过一番劝解，夫妻双方和解。

　　这样的调解故事在中华路派出所并不鲜见。为了最大限度地把矛盾化解在基层、把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽，实现“矛盾不出社区，问题不上交”，一方面，中华路派出所依托所在辖区村委会和社区组建各级调解组织，构建了矛盾多元化调解网络；另一方面设立调解室，选派经验丰富的民警、辅警作为专职调解员，让群众的合理诉求有保障。数据显示，截至目前，中华路派出所化解各类矛盾纠纷30余起，矛盾调解成功率高达95%。

　　“苦点累点没什么，群众满意是我们最大的安慰。”这是中华路派出所全体民警的座右铭。他们用踏实的行动，让“枫桥经验”在调兵山绽放了新魅力，赢得了百姓的信赖。