帮办代办无声政务为办事群众发声

　　近日，高新区政务服务中心社保服务大厅来了两位特殊的办事群众。社保服务专区的帮办代办专员发现他们是聋哑人，便通过手机打字的方式和他们进行沟通，解了他们的燃眉之急。

  帮办代办服务专员了解到他们想打印社保参保凭证，便陪同他们到社保、医保窗口，五分钟不到就帮助他们办理完了业务。办事群众在手机上打出了“谢谢”两字。全程交流无声，但服务有声，体现了高新区政务服务温暖有爱。

  指尖交流，温暖有爱，“此时无声胜有声”，这段无声的暖心服务，给予心灵的温暖和真情胜过千言万语。2022年以来，高新区深入贯彻落实“品质提升走在前”工作部署，以“全心全意为人民服务”为出发点，有机结合疫情防控特殊形式，优化组合帮办代办专员队伍，提升帮办代办专员的综合业务能力，切实做到能为群众办实事、办好事。截至目前已联系对接各入驻部门，帮办代办50余人次；社保、医保的帮办代办服务专区，为企业和办事群众无偿提供咨询、指导、协调办理业务,指导群众网上办理业务4000余人次，全程帮办代办60余人次，为办事群众提供“兜底”式帮办代办服务，让百姓乘兴而来满意而归。

责任编辑：王敏敏　审核人：吕一男