张家港市人社局四有四必推进群众路线教育实践活动25e96d6b6ff745c7acb7384a1def80da
群众路线教育实践活动过程中,张家港市人社局做到“四有四必”,不当“看客、听客、访客和常客”。
一、做到“110”有求必应,不当看客。借助“民生面对面”、“惠民政策进万家活动”,深入到田间地头、百姓家里,对村民提出的就业、养老、医疗、劳动关系等方面建议,耐心细致地给予答复。结合群众来信反映、代表建议、委员提案反映窗口办理等待时间长、业务整合不够、办理信息化不高等情况,通过分层次、分批次、分区域的开展社区(村)行活动,推行“五个在一线工作法”,当好“导服员、窗口服务人员、调查员、调解员、咨询员”。
二、做到“114”有问必答,不当听客。畅通12333政策咨询服务热线,依托“12333全国统一咨询日”活动,在市长途车站为外来务工人员提供了劳动合同签订、企业欠薪、社会保险及劳务派遣等咨询服务,活动日当天,接待群众110余人次,发放宣传资料200余份,接听咨询电话184个。
三、做到“119”有难必帮,不当访客。会同相关部门开展特困家庭劳动力、被征地农民、农村集中居住区困难人员等低收入家庭调研走访活动,提供技能培训、技能鉴定、职业指导和职业介绍的一条龙服务,对参加技能培训的低收入家庭成员提供交通费补贴和午餐补贴;实施居民医保实时救助和困难家庭大额医疗费用救助,将低保、低保边缘、优抚等七类特定困难对象纳入救助范围。
四、做到“12345”有答必准,不当常客。发挥基层平台人员和企业人力资源管理员作用,深入乡镇(街道)、村(社区)、企业开展一线服务活动,规范求职就业、技能培训、人才引进、劳动维权等办理流程,力求政策咨询、生活求助、监督投诉全覆盖。总结推广省级社会保险经办服务示范窗口经验,拓展社会保险网上申报平台,运用电子二维码验证技术,提高网上办理信息化、科技化水平,更加方便群众办事。
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