深化驻点服务创享幸福东方——市委组织部率队到天河区天园街东方社区现场观摩领导干部驻点普遍直接联系群众工作
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于2022年04月09日发表
8月14日上午，广州市委组织部副部长、市“两新”组织党工委书记洪英平带领约30人的考察团到天河区天园街东方社区现场观摩领导干部驻点普遍直接联系群众工作。天河区委常委、组织部长龚伟河、区委组织部副部长叶春青及天园街主要领导陪同调研。
一行人首先参观了东方新世界小区，听取了东方社区党支部书记曾巧玲关于开展领导干部驻点普遍直接联系群众工作的情况汇报，并实地参观了东方社区驻点工作宣传阵地、工作台帐等。
东方社区开展领导干部驻点普遍直接联系群众工作以来，坚持“规范流程、透析共性、分类指导”的思路，探索总结出了“拓阔意见抒发渠道、完善群众诉求基础大数据，客观问题专业探究、探究共性分类指导，三级会审、四方合力解决重点难点，处置办理标准化、限时办结全程反馈”的工作办法，坚持做好“宣传政策、掌握民情、联络感情、解决问题、优化服务”这五项任务，紧密结合社区环境特点、居民构成、文化层次、现实需求等因素，落实“三个固定”工作制度，创新“五位一体”的社区管理模式，巧妙整合社区资源，依托网格化管理机制，将辖内“人、地、物、情、事、组织”全部纳入网格内进行管理、监督和***，实现全方位收集群众意见，及时跟进处理并主动反馈公示，大大提高了服务效果。
洪英平副部长充分肯定东方社区开展驻点工作的思路，认为东方社区拥有良好的社区基础，指出进一步深化驻点服务工作要做好以下三个方面：一是依托社区网格化管理与服务，将驻点工作做实做细，落实网格员责任。二是传统与现代结合，线下面对面交流和线上互动结合，针对不同居民群体的特点，完善民意收集、民事处理、民情反馈工作流程，拓宽民意反映渠道。三是做好台账，及时归类存档，做到工作有章可循，有据可查。
东方社区开展领导干部驻点普遍直接联系群众工作已半年有余，目前共接待居民群众451人次，走访入户覆盖率达59.19%，收集群众意见建议16条，办结14条，2条正在推进处理，办结率达88%， 大大优化了社区服务水平，提升了居民的满意度和幸福感。
（天园街 曾颖琪）
