方便温暖

　　1月8日，市人社局召开会议，讨论了2015年重点工作思路，与会领导围绕“方便、温暖”的人社服务管理新模式，畅谈了人社工作改革创新、争创人社工作品牌优势的新思路。会议由市人社局党组书记、局长马登科主持，局机关有关领导及局属单位负责人参加了会议。
　　会议指出，2014年，经过市级人社系统各单位共同努力，在全面完成各项重点指标的基础上，就业创业工作迈出新步伐、社会保险工作取得新突破、人事人才工作实现新发展、劳动关系建设取得新成效、教育实践活动赢得认可。在经济发展新常态下的2015年，人社部门正面临着两大压力，即劳资纠纷矛盾调处压力、群众服务需求压力。同时，也需面对就业压力日趋激烈的挑战、建立更加和谐劳动关系的挑战、提升依法行政水平的挑战。
　　会议强调，面对新的形势和挑战，全系统上下要创新思路，从根本上寻求问题的解决办法。一是引入第三方评估机构，倾听群众呼声，站在群众的角度，专业评估市级人社系统重点工作和出台的政策，用评估结果完善政策。二是引入司法途径，邀请专业的律师团队，运用咨询、协商、调解等方法，***劳动维权和信访难点，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求，迅速解决纠纷。并将信访件答复质量列为年度考核内容。三是牢固树立为民服务的工作理念，在业务经办环节上想办法，在服务群众事项上下功夫，让群众办理每一件人社业务都能感到温暖，全力打造“方便、温暖”的人社服务新模式。四是坚持改革创新引领，主动作为，主动思考，不断构筑工作品牌新优势、政策新优势、服务新优势和机制新优势，努力开创人社事业发展新局面，树立人社部门新形象。