三亚银监分局组织召开三亚银行业金融消费者权益保护工作座谈会

三亚银监分局组织召开三亚银行业金融消费者权益保护工作座谈会

为了维护金融消费者权益保护工作，打造全市金融机构优质服务升级版。3月15日，三亚银监分局会同金融办组织全市10多家金融机构前往三亚农商银行五星级营业网点——藤桥支行观摩学习、现场交流、聚焦难点、现场破题，努力提升金融服务水平。

会议交流前，三亚银监分局周华局长带队参观了藤桥支行的网点建设并看望我行一线基层员工，详细询问和了解藤桥支行文明服务情况。随后，周局主持了消费者权益保护工作座谈会，14家金融机构就消费者权益保护工作进行经验沟通与交流。

会上，三亚农商银行赵俊董事长就目前我行消费者权益保护工作开展情况向参会人员作了细致的汇报，周局对三亚农商银行不断创新管理理念，提高服务能力，提升服务水平的做法给予了充分的肯定。

各家金融机构在会上表示，要采取多种措施强化服务意识，完善消费者权益保护机制，夯实工作基础，推动信息公开透明，切实提高对金融消费者的权益保护水平。

三亚银监分局党委书记、局长周华要求参会机构要压实银行业消费者权益保护的主体责任，坚持以人为本、坚持服务至上、坚持社会责任，要结合整治银行业市场乱象的要求，提升合规意识，提炼管理内功，提高服务技能，创新服务模式，打造优质服务升级版，多措并举维护银行业消费者合法权益。金融办主任姚晓君勉励各机构响应市委市政府的号召，为三亚市创建全国文明城市承担起银行业的共同担当。