宽城创新工作机制维护消费者权益

　　和合承德网讯 （宋立新、王兵）宽城满族自治县坚持把消费维权作为拉动消费的重要手段，不断创新工作机制，切实履行保护消费者合法权益的职责，消费环境不断优化。

　　加强宣传教育。以食品安全为重点，通过在县电台开办道德讲堂专题栏目、举办培训班、法规解读、知识讲座、印发宣传单、现场讲解以及食品药品安全进农村、进社区、进课堂等多种形式，广泛宣传食品药品安全法律法规和食品安全知识。同时，通过与相关企业签订承诺书、组织食品生产经营单位人参加培训等方式，强化食品企业自律意识。目前，已有109家种养殖企业、2家畜禽定点屠宰企业、25家食品生产加工企业、1656家食品经营企业、455家餐饮单位建立了诚信档案。

　　及时受理投诉举报案件。加强投诉举报信件核查和重点案件处理，充分利用“12315、12331、12365”三部投诉举报电话，健全完善受理、分派、调查处理机制，发挥人民调解委员会功能，不断加大消费者权益保护力度。去年共受理消费者投诉156件，为消费者挽回经济损失18.5万元。