织金洞管理局三个结合抓多彩贵州文明行动
国家级重点风景名胜区织金洞管理局,在织金县开展“多彩贵州文明行动”工作中,立足自身实际,搞好“三个结合”。
一是“多彩贵州文明行动”与“满意在景区”相结合。从游客最不满意的地方入手,细化服务标准,实行挂牌、持证上岗,设立意见薄,规范服务用语和行为,提高服务质量和效率,营造良好旅游服务环境;在景区干部群众中广泛开展“多彩贵州文明行动”和爱国主义、集体主义、社会主义教育,提升干部群众的文明道德新风尚和文明素质,创建文明景区;加强景区从业人员培训,提高景区从业人员文明素质;完善景区管理制度,做好存在问题最多、游客反映最强烈环节制度建设;加快景区基础设施建设,景区大厅内的星级公厕已全部竣工,现已投入使用,油化景区入口停车场5000多平米,完善景区内外标识标牌40多块。
二是“多彩贵州文明行动”与景区效率相结合。今年以来,景区提出了以全省开展“多彩贵州文明行动”为契机,提高市场认知度,认真研究、广泛宣传,寻找客源市场,积极与旅行社联系,做大周边客源市场,今年到国庆黄金周结束为止,实现游客接待13.9万人次,旅游综合收入达1540万元。
三是“多彩贵州文明行动”与景区的综合整治、尤其是安全生产相结合。建立旅游公厕全日制保洁制度,改善旅游公厕卫生状况,采取分段包干、量化考核办法,确保景区设施整洁干净,治理景区白色污染,整治景区内无照经营,流动摊贩等损害游客权益、扰乱景区秩序、影响景区形象的行为;层层落实安全生产责任制,开展安全检查,做到节前大检查、一周一祥查、一天一巡查。成立领导机构,强化防汛工作领导,实行重点岗位轮流值守,完善应急预案,做好求援物资准备,确保防汛期接待安全