业主联名追讨名校学位

　　■编者按
　　近日，顺德区工商局、顺德区消委会评出2006年八大消费维权案例。本报自今日起将陆续刊出，以期对广大消费者有所帮助。


　　今年到目前为止，顺德区工商局12315投诉、举报中心及区消委会通过七条投诉途径共受理投诉、举报、咨询案件13656宗，挽回经济损失494.2万元，投诉热点行业主要有：家具、通讯、美容、汽车、房地产、物业管理、旅游等。

　　案例一：购房纠纷400多人群体投诉案

　　事件背景

　　2005年6月28日，顺德区消委会接到顺德区大良某楼盘住宅区400多名业主联名投诉某房地产开发商以达到推销楼盘为目的，不惜利用虚假宣传，侵占住户利益等不法手段，侵害住户的合法利益，群众意见反映极大！造成后果严重，是我区有史以来最大的房地产投诉案。其投诉内容包括：1.把小区中应有的休闲会所擅自改为酒店，牟取利益。2.无房屋维修基金。3.拖欠住户入读区内某著名小学的某某房产发展商为了推销商品房在某报纸称“凡购买了此楼盘住宅持房地产权证的业主，其适龄子女在新学年可入读某著名小学一年级”，但结果不能兑现，造成虚假宣传，误导消费，导致住户不断集体上访之恶果。

　　处理结果

　　经消委会工作人员反复调解，发展商答复：1.在即将兴建的第四期工程中补建休闲会所。2.确保130万维修基金到位，并在建设局备案。至于本案核心问题———学位问题，双方未能达成共识。
　　鉴于此案400多人群体投诉，牵涉到多个职能部门。消委会一方面竭尽所能，耐心细致地做调解工作，另一方面，上书区政府并加强与相关职能部门联系、沟通、汇报，争取他们的支持。终于在2006年3月29日上午，在四位区长五次签名的督办下，由区委区政府副秘书长召集区法制办、教育局、建设局、工商局、信访局、大良街道办有关负责人在区行政大楼会议室开会，研究处理此投诉案，并于当天解决了全部问题，至此该案件圆满结束。

　　提示

　　时下，孩子教育已经成为许多家长的心头大事，一些开发商抓住消费者的这一心理，大打“教育牌”，使购房者怦然心动。
　　但是，房地产市场在理想和现实之间游移。购房者想用辛苦赚来的钱实现理想，而开发商却扼住了现实的咽喉，这是现实社会中一种最经典的、最残酷的、理想和现实最为脱节的经济关系。
　　面对开发商未能兑现承诺的物业环境和购房者的无奈，分析一下成因，不难看出，一部分原因是开发商口头承诺物业环境条件，一部分是开发商大版大幅利用广告宣传造势，故意告之公众虚假情况。
　　所以，消费者购房时，一定要签好合同，最好把开发商宣传的内容，也体现在合同中，以条款的形式固定下来，这样即使在有了纠纷时也好解决一些。
　　另外，《商品房销售管理办法》虽然限定开发商，不允许虚假宣传，但另一方面由于没有规定开发商不作为的惩治措施，客观上使开发商有了单方面不把这些承诺和条件写进购房合同里的机会！表面上是保护了双方的契约自由，实际上是以开发商的契约自由权剥夺了购房者的真实意思表示权。但愿对开发商的管理进一步加强。