我区两家卫生院上榜(图)
1月底,国家卫计委基层卫生司网站公布了“2016—2017年度群众满意的乡镇卫生院”名单。其中,我区太和镇卫生院、人和镇卫生院榜上有名。笔者了解到,目前,这两家卫生院基本达到了“群众就医方便经济、医疗服务安全可靠、公共卫生服务可及、内部管理规范有序、农村居民满意信任”的标准。
人和镇卫生院:提供全方位健康服务
去年,人和镇卫生院医护人员利用下班后或节假日时间,经常到周边敬老院为老人量血压、测血糖,并帮助部分行动不便老人进行康复活动。目前,这些医护人员已与敬老院的特殊老人形成了结对帮扶的关系,定期***为他们进行治疗。
该院相关负责人介绍说,这是该院将医疗卫生服务植入敬老院服务体系中的具体措施,探索新的医养结合新模式,提高老年人的生活质量。而这,只是人和镇卫生院建设群众满意乡镇卫生院的内容之一。
笔者了解到,该院是一家2011年10月1日才正式运营的“年轻”卫生院,要向辖区27个村(居)的10多万常住和流动人口,提供基本公共卫生服务和基本医疗服务。如何才能提供全方位健康服务,让群众更加满意?该院组建了6个责任医师团队提供服务。
“我们根据人和镇分布特点,以辖区27个村居为载体,将每个行政区域‘网格化’,每个团队负责4-5个村居的居民健康管理及家庭医生签约,在各村居设立责任医生工作站,定时、定点、定任务,为居民提供家庭医生签约、公共卫生、基本医疗、分级诊疗、慢性病管理及健康知识宣教等服务。”上述负责人表示,目前已实现“卫生到门口,健康进家庭”。
据悉,人和镇卫生院作为区内定点“科学育儿”及“幼哺计划”活动基地,还对0-3岁婴幼儿提供了早期发育评估的专业服务,并改建了计划免疫服务大厅,实施“早开诊、午不休”弹性错峰计免服务,大大缩短服务对象等候时间,得到了幼儿家长的点赞。
该院还重视打造康复理疗特色专科,目前已建成集传统中医针灸、艾灸、火罐、推拿整脊、小针刀及现代理疗、康复训练于一体的综合性康复治疗科室。截至目前,该专科已服务了3800多人次。
太和镇卫生院:群众满意度到98%以上
太和镇园夏村的居民们,如今对村卫生站的变化感到十分满意。居民刘大叔说:“原来那名老乡医由于年纪渐渐大了,有时开诊,有时不开诊,让看病的居民感到有些不方便。现在每天都有镇卫生院的一名全科医生和一名护士驻点,让我们享受到更专业的医疗服务。”
原来,太和镇卫生院得知园夏村卫生站的实情后,2016年上半年便接管了该卫生站,将更专业的医疗服务下沉到村。
其实自2015年开始,太和镇卫生院已按照建设群众满意的乡镇卫生院考核评价指标,大力加强镇卫生院内涵建设,不断提高卫生院的服务能力。
在创建工作开展前,该院首先全面自查自纠,发现问题及时改进。其相关负责人说,“当时确实发现了不少问题,比如部分医务人员业务技能有待提高,病历、处方书写仍不够规范,抗生素应用存在不合理用药情况等。”
针对存在问题,该院根据实际情况,开展了“三好一满意”活动并严格执行“九不准”,避免了单纯从经济效益出发的短视行为和对患者不负责任的态度。如今,卫生院让群众参与到医院日常工作评分,主动向社会公开了监督电话,设立群众意见箱、微信服务反馈等,掌握群众对医院流程、医疗质量的评价,不断改进服务,让群众更满意。
针对医院收费这一敏感话题,太和镇卫生院建立监督机制、实施基本药物制度、药品零差价销售,让群众看好病、少花钱。笔者了解到,目前,该卫生院已实行规范的集中招标药品采购制度,理顺进药渠道,减少中间环节,统一药品价格,保证药品质量,同时严格执行国家制定的医疗收费标准。目前,该院的群众满意度不断提高,达到了98%以上。白云时事讯(张苑云 通讯员/蔡景浩)
太和镇卫生院每天派出全科医生到园夏村卫生站驻点,使居民看病更方便。(太和镇卫生院 供图)
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