县税务局多措并举确保首月办税服务厅征期工作有序开展

2019年首月征期，是税务改革的一个十分重要的节点，社保费征管职能划转、个税改革专项扣除正式实施、国地税金三并库、年末岁尾业务量增大等，办税服务厅压力十分突出。县局党委对首月办税服务厅的工作十分重视，多项举措并举，确保办税服务厅工作有序开展、保证了改革任务的落实落地、受到了广大纳税人的赞誉。
    一、领导重视，为首月办税服务厅征期工作提供了组织保障。党委高度重视、专门召开会议研究布置，由分管领导牵头抓、纳税服务股具体抓，有方案、有举措。领导值班到岗到位，专家团队人员现场值守，党委书记、局长莫勇多次到办税服务厅检查指导，分管领导每天到办税服务厅现场办公，现场解决各种问题。保证了各项措施的有效施行，保障了各项决定的落地落实。
    二、培训在先，为纳税人业务顺畅办理提供办税能力保障。县局和分局组织办税服务厅窗口人员进行了多次培训，对社保费征管、个税专项扣除政策及信息报送途径、网上办税服务厅操作流程等涉税业务进行了集中培训，通过培训，窗口人员的业务水平进一步得到提升。全面落实了首问责任制、实现了一窗通办，熟练的流程操作、精湛的业务水平保证了纳税人的涉税业务的快速办理，缩短了纳税人的办税时间，提高了工作质效。
    三、增配力量，为应对纳税人办税高峰提供服务力量保障。举全局之力，多举措、多措施确保首月办税服务厅征期工作有序开展。征管服务前移，为了加强办税务服务厅与各税务分局业务无缝对接，加强对纳税人宣传辅导，为纳税人提供优质高效服务，从各管理分局抽调了9名业务高素质强的税务人员进驻大厅，接受服务厅工作安排。将专家团队前移，将非税划转专家团队、个税改革专家团队、金三并库专家团队全部前移到办税服务厅，现场解决了改革中遇到的各种问题，处理了办税服务厅中遇到的业务瓶颈问题，为办税服务厅兜底服务提供了技术和政策的保障。成立服务应急专业队伍，县局成立了“党员先锋队”、“青年志愿者”、“流动辅导员”、“税收服务志愿者”等突击队，及时充实一线服务力量，解决了办税服务厅拥堵情况，让纳税人。
    四、方案详实，为办税服务厅工作有效高质开展提供了制度保障。严格落实纳税服务规范的各项制度和要求，特别是延时服务、预约服务等要求，保证了优质服务的开展。成立了纳税服务领导小组，在各税务分局设立了纳税服务联络员，形成工作有安排、业务有人抓的纳服运行机制。各种应急预案详实可行，县局和第一税务分局制定的各种应急预案，并进行了应急演练，确保了应急处理及时、避免负面舆情的发生。