中心农牧业窗口切实做好电子政务大厅在线值守工作

            　　随着仪陇县电子政务大厅正式运行，仪陇县农牧业局按照要求，精心组织，积极采取措施，扎实做好在线值守工作。
　　一是加强领导，明确责任。出台了农牧业局电子政务大厅运行方案，具体明确了由窗口首席代表担任在线值守人员，每天工作时间必须登录在线咨询窗口，接受群众咨询并予以实时回复，对网上提交的预审、申请进行审核处理；由分管副局长担任在线值守责任领导，定期对在线值守工作进行督促检查，及时对涉及农牧业窗口在线值守相关投诉进行调查核实，确保了在线值守工作有序开展。
　　二是建章立制，完善制度。建立完善了农牧业局电子政务大厅在线值守制度、网上预审和办理制度、咨询服务制度及责任追究制度等制度，坚持以制度管人、按程序办事，为依法高效地开展在线值守工作创造良好的制度环境；建立了协调配合机制，对不属于审批范畴的群众网上咨询事项，由行政审批股按照相关程序转交给相关股室处理，并要求在规定时限内反馈处理意见，以便及时答复反馈给办事群众。
　　三是强化考核，逗硬奖惩。为促进在线值守人员正常履行职责，充分调动值守人员工作积极性，农牧业局建立了在线值守考核机制，对在线值守连续四个月无实质性投诉或评价不满意的予以奖励；对没有正常履行职责，造成实质性投诉或群众不满意，经查属实的确属值守人员责任的，将对在线值守人员按照相关规定进行处理，并扣减相关考核分值。

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