旅游消费升级私人定制走俏

　　和合承德网记者马思稳孙涛

　　喜欢美食，想吃遍当地的知名餐厅、小吃店，去找旅行社专门为自己设计美食品尝团；喜欢摄影，想去非洲拍狮子，去找旅行社专门设计摄影团；喜欢购物，想让职业买手带自己到各种商店扫货，去找旅行社专门设计购物团……现在，已有不少旅游者体验过这种旅行社按照旅游者自己的需求、意愿，专门为其设计旅游线路、产品的“定制旅游”。

　　随着人们生活水平的提高，“定制旅游”一词正被越来越多的旅行社所采用，也被越来越多旅游者熟知。

　　蜜月游、家庭游成主流

　　“几个人就能组团，景点、酒店、交通工具都是自己决定，旅行社只是给建议。”我市某旅行负责定制旅游的设计师李女士告诉记者。

　　“能和家人一起出去游玩，享受更加私密的空间，感觉确实不一样。”日前，市民马女士参加了一家旅行社的家庭旅行计划，几天的行程体验下来，感觉很不同。“以前跟团出游，人多而且行程紧张，上车睡觉下车拍照，几次下来有些厌倦。”马女士说，这次一家人一起旅游，希望能有更加舒适的旅游体验。在朋友的推荐下，马女士尝试了一下定制旅游。

　　参加一般旅游团，去哪儿、玩多久都是旅行社提前安排好，游客没有太多自主空间。而定制旅游则不同，“景点、酒店、交通工具基本上都是自己决定，旅行社只是给了点建议。旅行团的规模也是可以控制的，两个人就能成团，我们就一家人一个团。”马女士说。旅游最重要的就是要让人心情愉悦，身体舒适，不受拘束，而不是走马观花，定制旅游让整个旅途更加自在轻松。

　　随着旅游业的不断发展，旅游者对于自己旅游方式和消费观念也有了更高要求，市场上私人定制产品也层出不穷，市场逐渐升温，蜜月游、家庭游逐渐成主流趋势。

　　定制旅游平时更火

　　“春节期间，相较去年同期，我们的定制旅游业务增长了30%左右。”我市一家旅行社负责人于先生说。

　　尽管增幅高达30%，但于先生却表示，春节期间定制旅游业务表现并不突出，由于机票、酒店房间等比较紧张，导致无法为客人定制更精细化的行程，大部分客人选择的都是成型的线路和产品。

　　由于假期期间，旅游目的地的房费、用车等大部分都涨价，有些客人考虑之后认为定制旅游不太划算。但是平时，定制旅游较团队游却很有优势，下单率非常高。

　　“我们的蜜月就选择了定制旅游，旅行社按照我们的要求安排了行程、酒店、餐饮等服务，老婆喜欢品尝美食，旅行社特意搜罗了当地美食的线路，非常贴心。”市民张先生一月份结婚，私人定制的蜜月游非常符合小夫妻的口味。

　　价格越来越“接地气”

　　不少消费者担心，定制旅游虽好，但会不会走上高端路线，让普通消费者可望而不可即。

　　今年一月，市民王女士和女儿一起报名参加了某旅行社的海南定制游，相比普通跟团游，多花了两三千块钱。但她坦言，“我们享受到了不一样的服务，酒店、景点都是我们自己选的，玩得也很开心，我觉得还挺值得的。”

　　“游客对于吃、住、行等方式的选择直接影响着价格的高低。再加上是独立成团，所以费用要高一些。”某旅行社工作人员说，但如果人数比较多，这些费用平摊在每个人身上其实高不了多少。

　　业内人士介绍，私人定制游的价格高并非因为路线，而在于服务。除了带游客入住高级酒店、享受当地特色饮食外，还提供商务车接送，有些旅行社甚至还为游客提供了VIP通道，高品质服务和奢华享受必然伴随着高价。此外，定制旅游的需求个性化，发挥不了团游的规模采购优势，增加了成本，也在一定程度上导致了定制旅游的高价。但是随着定制旅游的发展，市场竞争的不断加大，定制游会越来越大众化，价格肯定也会越来越透明，越来越低。

　　“定制旅游产品与常规旅游产品的价差在30%—40%左右，目前来看还属于小众市场，但在未来的几年，定制旅游的走势将更为迅猛。”我市某全国连锁的旅行社负责人说，为此不少旅行社推出了定制旅游的微信平台，向客人推送新兴旅游目的地。

　　采访中，业内人士都有一个普遍的观点，就是随着人们收入水平的日益提高、旅游消费经验的不断丰富、个性化需求的持续高涨、对旅游体验与服务品质的要求逐渐提升以及新型消费理念的广泛传播，尽管从量上不会完全替代观光旅游，但旅游品质更有保障、利润更高的定制旅游肯定会呈现上升的发展态势，拥有广阔的发展空间。

　　相关部门建议：

　　“定制游”要选择正规旅行社

　　记者在调查中发现，除了一些正规的旅行社，也有个别“野导游”在网上招揽生意，这些“野导游”并不是正规导游。市旅游局相关工作人员告诉记者，根据规定，任何人从事导游活动，必须取得导游资格证和导游证，并由旅行社委派，否则就属违法行为。“野导游”不但服务质量难以达到要求，而且还面临强制消费、人身安全等诸多风险。目前，网络上的旅游项目交易，由于范围广、隐蔽性强等特点，仍是各地旅游监管部门打击的重点和管理的难点。

　　工作人员还表示，在经济大环境逐渐变好的前提下，私人定制游也会朝更好的方向发展。针对不同的消费层次，旅行社向消费者提供普通团、豪华团、自由行等服务，如果消费者对行程和人员有特殊要求，可以找正规的旅行社规划更加适合自己的定制服务。