市卫生局召开第四季度12320联络员工作会议

1月16日，邯郸市卫生局召开2014年第四季度12320联络员工作会议，周海英副局长出席并讲话，全市38家联络单位、局机关8个业务处室的联络员以及12320热线全体工作人员参加了会议。

会议通报了2014年第四季度卫生舆情转办情况，总结了2014年12320卫生热线全年的工作情况，并对市传染病医院、市妇幼保健院、市人民医院、市第一医院东区、市疾控中心、市卫生学校、涉县卫生局、广平县卫生局、马头工业园区卫生局进行了表彰。周海英副局长充分肯定了各联络单位舆情转办工作，并介 绍了12320全年的亮点工作，强调12320卫生热线和舆情转办工作的意义和重要性，并对下一步工作提出了要求，一要在认识上提升。市卫生局局长周海平 高度重视12320热线建设和服务工作，把这项工作当做一把手工程来抓，要求把12320热线打造成全市卫生系统的亮丽窗口，切实为群众解决问题、办实 事。二要在宣传上再加强。提高12320在社会上、群众中的知晓率，重点做好3月20日宣传活动，各单位同时宣传，日常宣传要坚持。三要在服务方式上再拓 展。今年开展控烟项目、预约诊疗等，与卫生信息化建设结合起来。四要在工作质效上再提高。办件质量、时效两方面质量要好、速度要快，群众满意是首要标准， 今天表彰的就是按时办结100%，群众满意100%的单位。五要在群众诉求转办能力上再提升。强化培训，做好接线员、联络员等培训工作和交流学习活动。总 之，12320卫生热线工作要在2015年上个新台阶，争创全国地市级先进单位。