秦皇岛开发区工商局黄河道分局协调解决一起干洗纠纷

近日，开发区工商局黄河道分局受理了一起干洗店洗涤衣服致严重掉色缩水而引发的纠纷。在工商的调解下，持续4个月的纠纷得以化解。最终由干洗店赔偿徐女士同款上衣。
    今年4月份，徐女士将仅穿过一次价值5000余元的女士上衣放到开发区某干洗店进行洗涤。一周后徐女士取回衣服时发现，咖啡色衣服被洗成灰白色，徐女士当即要求洗衣店把衣服还原。一个多月后洗衣店把衣服颜色还原了，但尺寸严重缩水，徐女士要求洗衣店赔偿，因遭拒绝，协商未果，徐女士只得向工商部门消费者协会投诉。
    黄河道分局接到转办单后，及时联系双方当事人，经了解该上衣因严重缩水已无法正常使用。但是洗衣店负责人声称他们是按照洗涤程序进行正常操作，不知道什么原因造成衣服缩水，经徐女士同意洗衣店把衣服发总公司进行修复。在这期间，徐女士多次***讨要结果，干洗店以各种理由打发拖延徐女士。无奈之下徐女士又一次向工商部门求助，执法人员接诉后立即到达现场。经了解，衣服确实正在发回途中，但干洗店承认该衣服已无法恢复原样。
    在执法人员耐心讲解相关法律法规后，双方达成调解协议。洗衣店愿意承担赔偿责任。