行唐县医院更新服务理念护理质量全面提高
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于2019年07月10日发表
为全面提高护士全心全意为患者服务的意识,县医院护理部结合日常工作实际,制定了“优质护理服务行为规范”即:一个中心:以人为本,以病人为中心;两个目标:夯实基础护理,提供满意服务;三个满意:患者满意、社会满意、政府满意;四个到位:基础护理到位,治疗查对到位,巡视观察到位,护患沟通到位。同时,采取了五项工作措施:一是解放思想、转变观念,营造的浓厚工作氛围;二是规范操作流程,严格考核标准,实施分组护理责任制;三是加强健康教育,实施亲情服务,和谐护患关系;四是强化“三基三严”训练,提高业务水平,打造病人放心医院;五是人性化管理,同工同酬,实行扁平化排班新模式。
今年,县医院神经内科经过严格考评被石家庄市卫生局授予“石家庄市优质护理服务示范病房”称号。
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