沁水县社保所为民服务见真情

    自开展党的群众路线教育实践活动发来，沁水县社保所以为民办实事为切入点，着力解决与群众相关的热点、难点问题，精心打造了便民、利民的优质服务理念，赢得了广大参保职工和离退休人员的好评。他们的主要做法是：

    一是变被动服务为主动服务，在业务经办大厅设立了咨询引导台，由专人带领办事群众办理各项业务，并在窗口配备了老花镜、医药箱、饮水机等便民服务设施，极大地方便了参保职工和企业离退休人员。二是变职业服务为情感服务，针对企业离退休人员普遍年龄大、行动不便的现象，沁水县社保所在每年为离退休人员办理养老金领取资格认证时，分别在6个乡镇劳动保障所设立了认证服务点，使企业离退休人员可以就近离自己居住地较近的乡镇劳动保障所进行养老金领取资格认证，还为行动不便、长年卧床不起的离退休人员安排专人进行***认证服务。在此基础上，又开通了网上视频认证，并在社保经办服务大厅设立了常年认证服务点。这一系列举措的实施，不仅提高了社保经办大厅的服务质量和服务效率，还使群众满意度得到了大幅提升，真正实现了“三多”、“三少”，即：全所干部职工多一份主动，多一份热情，多一份关怀；使来我所办事的群众少跑一回路，少排一回队，少等一分钟。