坚持民生为本推动工作创新努力开创信访工作新局面――省政协李忠保副主席调研人力资源和社会保障信访工作第六十一期（总第287期）

5月17日，省政协副主席李忠保在省政府副秘书长、省信访局局长马骥的陪同下，到我厅调研“十一五”期间人力资源和社会保障领域信访工作，厅党组书记冯锐强做了专题汇报，副厅长宋令文、张艳山，省公务员局及厅相关处室和省社保局、省医保局主要负责人参加了汇报会。
　　冯锐强说，近年来，我厅按照省委、省政府的部署要求，坚持把做好信访工作作为贯彻落实科学发展观、维护社会和谐稳定的重要任务，作为检验人社工作成效和推动人社事业创新发展的重要抓手，注重源头预防，建立健全组织机制，不断推动方法创新，努力做到“事要解决”。五年来，共受理信访件1300多件，接访12000多人次，通过网上平台答复信访件160余件。原省人事厅、原省劳动和社会保障厅先后3次被省委、省政府表彰为信访工作先进集体，3名同志被表彰为全省信访工作先进个人。省人力资源和社会保障厅组建后，连续两年被省委、省政府表彰为信访工作先进集体。一是以切实维护好群众最关心的民生问题为出发点，不断营造良好的政策环境。二是注重解决好群众合理的利益诉求，不断增强信访工作的实效性。三是积极探索方便群众信访的新途径，在建立健全信访工作长效机制上下功夫。四是坚持以薄弱环节和突出问题为突破点，着力化解群众最直接的利益矛盾，努力做好新时期的信访工作。
　　李忠保副主席在听取汇报后指出，省人力资源和社会保障厅坚持把信访工作摆到重要位置，把以人为本理念贯穿人社工作始终，不断创新工作机制，提升工作时效，连续5年被评为全省信访工作先进集体，为建设富裕文明和谐新青海做出了积极贡献。一是注重源头预防，着力营造和谐的政策环境。认真贯彻实施《就业促进法》、《公务员法》、《劳动合同法》等法律法规，坚持实施积极的就业政策，不断完善社会保障体系，继续深化人事制度改革，着力构建和谐稳定的劳动关系，促进了社会和谐稳定。二是注重解决群众的合理诉求，矛盾纠纷得到及时排查化解。厅领导身体力行、率先垂范，自觉做到“三个坚持”：即坚持亲自接待群众来访，坚持亲自处理群众信访案件，坚持亲自依法查办重要案件。制定了《厅信访处理接待制度》、《厅处理群体上访和突发事件预警制度》等信访工作制度，在信访受理、交办、答复、复查、复核等方面进行了规范，形成了符合人力资源社会保障工作实际的信访处理工作机制。建立了信访值班制度。每逢重大节日、重点敏感时间，厅都设立信访值班，明确了值班领导、值班人员及注意事项，确保了信访工作不断线。三是注重完善长效机制，不断开创信访工作新局面。李忠保副主席要求，在我省着力推进“四个发展”，全面建设富裕文明和谐新青海的新形势下，做好人力资源社会保障领域信访工作尤为重要，要切实将以人为本和民主优先的理念贯穿在各项业务工作中，切实加强和改善各项民生工作，为广大人民谋福祉。同时，要进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感，不断完善工作机制，着力改进工作作风，切实加强政策宣传，深入开展矛盾纠纷排查活动，特别是要认真做好政策出台前的风险评估，在决策前从合法性、合理性和可行性、可控性做好评估，切实做到慎重出台、稳妥实施，努力从源头上预防和减少社会矛盾纠纷，确保不因政策出台引发新的矛盾纠纷。
　　汇报会后，省政协调研组查看了厅信访工作资料，参观了厅信访值班室，看望了厅信访值班人员。