仪征市人社局开展12333咨询员培训工作
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于2019年07月02日发表
近日,市局信息中心一行3人应邀前来仪开展12333咨询员培训工作,培训组中既有长期从事12333咨询服务工作的扬州12333班长,又有12333省优秀咨询员。仪征市人社局从各科室、下属事业单位抽调12名业务骨干接受了培训。
培训主要针对规范用语、接听系统操作、知识库操作和 解答技巧这四个方面进行培训。市局培训组首先介绍了扬州市123333工作经验,然后就12333平台运行时遇到的相关问题进行交流,最后对12333工作流程及注意事项进行了详细讲解。
通过这次培训,进一步提高了12333咨询员的业务能力和服务水平,有效地推动了该市12333咨询服务工作更快更好的发展。(仪征市人社局)
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