旺苍县有序推进退役军人服务体系建设工作

一、围绕“三个聚焦”不断夯实基层基础，推动服务保障体系建设标准化。聚焦退役军人工作“主阵地”搞建设、强基础，先后统筹资金108万元建设县退役军人服务中心和对全县23个乡镇257个村（社区）退役军人服务站进行了全面提升，并为每个乡镇退役军人服务站配备落实1-4名不等事业专编，每个村（社区）明确了1名兼职工作人员；聚焦《基层服务站建设管理参考指南》“六有”、“四化”(有机构、有编制、有人员、有经费、有场所、有保障，工作规范化、标准化、制度化、信息化)要求，建好政治文化环境，配齐设施设备，健全服务功能，设置退役军人活动室、接待室、心理疏导室、法律援助和调解室，规范“四尊崇、五关爱、六必访”公开内容；聚焦四川省双拥模范县创建标准，由县退役军人服务中心牵头规划，乡镇配合，率先在白水、木门等5个中心镇和白水镇光明村等66个中心村进行中心镇村样板型服务站示范点建设，让“退役军人之家”环境好、服务优、更具情感、更有温度。同时，积极推进“一站一特色”示范创建，突出旺苍各地文化底蕴，彰显区域特色。

二、落实“两个践行”不断强化引领带动，推动服务管理体系一体化。认真践行“我为群众办实事”要求，深入开展“马上办、限时办、盯着办”专项行动，畅通“网电信访”渠道并落实专人办理，及时回应服务对象关切的焦点热点问题。坚持每周一领导带头坐班接访，与退役军人面对面、心贴心交流，及时、就地、妥善解决退役军人问题800余个；积极落实好“军人退役一件事”线上运行，整合县人武部、县委组织部、县医保局和人社局等力量组建工作专班，实现预备役登记、党员组织关系转接等多个业务在咨询服务大厅窗口“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”，让退役军人办事“少跑路”、服务“零距离”，有效打通“最可爱的人”返乡“最后一公里”。

三、抓好“一个活动”不断提升能力素质，推动干部服务队伍专业化。以推动退役军人事务工作高质量落实为主线，在系统内大力开展政策法规大学习、业务能力大培训、岗位技能大练兵、能力素质大提升活动，着力以学促干、以学增智，提升干部能力素质，引导工作人员增进对退役军人的尊崇和情感。积极筹备组织双拥创建、大走访、大调研等实践活动，在工作中锤炼综合能力，摔打锻炼队伍，提高开展实际工作的能力和水平。先后组织10名服务中心（站）负责同志专门到南充、阆中、巴中等地开展服务体系建设考察学习，向先进取经、向前者问道，并将学习成果与我县实际相结合，合理规划服务大厅布局，让业务经办地变为温情服务所，让他们感受到实实在在的温暖，有效拉近了与退役军人的距离、提升了满意度。

四、拓展“多个服务领域”，推动服务体系功能作用发挥多样化。充分发挥政府部门、服务体系、社会力量“三驾马车”职能作用，将已经达成合作协议的涉及金融医疗、住宿餐饮、商超旅游、通信网络等11大领域68家单位面向退役军人和优抚对象优待事项集中起来，建成共建共享退役军人“服务超市”，为退役军人提供集政务、公益、社会服务于一体的多样化优待服务；充分发挥“桥头堡”“吸铁石”作用，组建旺苍县退役军人志愿服务队24支，宣讲红色故事，传承红色基因，参与应急处突、治安防范等基层社会治理，协助开展走访慰问、迎送退伍入伍军人、悬挂光荣牌、送立功喜报、困难帮扶等，以实际行动展现出退役军人的责任担当；争取到位省退役军人人事档案室建设资金135万元，严格按照《全省县级退役军人人事档案室规范化建设实施方案》要求，科学设置了标准化办公室硬件设施配套，完善了档案室的整体建设，提升了退役军人人事档案管理科学化、制度化、规范化、信息化水平，更好地为退役军人提供优质便捷的服务。（县退役军人事务局   李亚梅）