段军利在县政务大厅开展一把手坐窗口走流程活动

为贯彻落实开展“营商环境突破年”工作要求，切实提升政务服务能力，优化营商环境。6月9日下午，县长段军利走进县政务大厅开展“一把手坐窗口、走流程”活动，以普通企业群众的身份体验办事流程，促进政务服务提质增效。

在县政务大厅，段军利以工作人员身份“坐窗口”，为办事群众现场办理新生儿零星报销业务，详细了解办事流程及办理过程中存在的难点、堵点，与办事工作人员进行沟通交流，并与办事群众深入交谈，询问服务满意度。段军利指出，政务服务窗口是改进工作作风、提升行政效能、服务人民群众的重要阵地，要依法依规、热忱高效接待办事企业和群众，以优质服务助力周至高质量发展。

段军利要求，要提高办事效率，及时准确了解企业群众办事诉求，优化办事流程，精简申报材料，压缩办事时长，让企业群众办事更“省心”。要优化服务质量，坚持问题导向，想群众之所想，急群众之所急，及时发现问题，解决问题，积极开展群众满意度调查，随时了解企业群众诉求，以优质服务保障最高效能。要积极开拓创新，创新工作方法，学习先进经验，主动改革创新，探索更加高效、便民的方式，不断提高群众的满意度、获得感。