2月8日，嘉陵区市场监管局携手嘉陵区人民法院召开“诉调对接”座谈会，就建立常态化“诉调对接”沟通协作机制、切实保护消费者和生产经营者的合法权益等方面进行了探讨，共同创新推进嘉陵区消费纠纷多元解决机制，达成多项共识。

一是建立行政调解与司法调解“零距离”对接通道。对于达成调解协议的消费争议，人民法院依法依申请确认双方当事人自愿达成的、符合有效要件的行政调解协议的法律效力，依法赋予其强制执行力，促进诉求快办，最大限度地减少消费者等待司法确认的时间和维权成本。对无法达成调解协议的消费争议，人民法院在审理案件时将依法认可市监部门调解中取得证据的效力，减轻消费者的举证责负担，便于人民法院快捷审理案件，从而更高效地维护消费者合法权益。

二是实施信息反馈通报机制。针对“职业打假人（职业索赔人）”的“知假买假”投诉举报，畅通两部门沟通渠道，实现信息共享、资源共用，依法抑制恶意打假和恶意索赔，保护生产经营者合法权益，努力营造良好的营商环境。

三是实行复杂疑难问题研讨机制。两部门将定期开展疑难热点问题研讨和对策研究，互相征求处理意见和建议，互相启发工作思路，探索处理消费者权益保护、应对职业打假（职业索赔）等法律纠纷的有效措施，实现消费纠纷解决处理规范统一。

四是建立双向交流培训机制。两部门将定期组织业务培训、工作交流。市监部门根据消费纠纷的实际情况，可邀请法院提前介入，参与行政调解，给予法律指导和建议；人民法院在开展消费纠纷案件诉前调解时，可邀请市监部门参与工作，全面提升两部门工作人员消费纠纷综合处置能力，培养消费纠纷调处全能人才。

消费纠纷行政调解与司法调解对接工作，是两个部门推动消费纠纷多元化解决机制建设的创新举措，有利于进一步推进法治背景下社会治理模式向基层末梢延伸，实现“源头预防、非诉化解、诉讼断后”的诉源治理。下一步，嘉陵区市场监管局和区人民法院还将进一步落实座谈会达成的共识，联合出台文件，制定并完善工作机制，成立“诉调服务站”，对***牌运行。

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