行政审批局推出全生命周期政务服务获评全国政务服务软实力数字化实践典型案例

【襄阳政府网消息】近日，襄阳市行政审批局探索推出的个人和企业两个“全生命周期”政务服务改革案例获评中国信息协会大数据分会、一窗（北京）互联网科技研究院授予的“2021年度第二届全国政务服务软实力数字化实践典型案例”。

近年来，为提高审批效率，提升服务水平，襄阳市不断深化行政审批制度改革，先后推行“一枚印章管审批”“受审分离”“一窗通办”“全市通办”“跨省通办”“区域性统一评价”“拿地即开工”等举措，有效解决了群众和企业办事“进多门”“跑多窗”“跑长路”“排队久”“地等证”等问题。

但在办理“一件事”时，有时会出现多部门衔接卡壳，导致流程断档的问题，影响企业群众获得感。针对这一情况，襄阳市以企业群众的需求为导向，从认知角度出发，于2021年7月创新推出“全生命周期集成办”主题政务服务，围绕个人编制“出生、上学、就业、婚育、置业、救助、就医、退休、身故”等9大阶段事项，围绕企业编制“商事登记、员工招聘、生产经营、企业注销”等4大阶段事项，通过逻辑匹配、资源整合、流程优化等方式，实现办事服务“填一张表，一套资料，一次提交，一次办结”的转变，进一步提升行政质效。截至目前，我市先后上线“一件事”主题事项76个，共办件11681件，上线数量和办件量全省领先。

此外，襄阳市通过加强部门协作，简化内部流转、报批程序，在全市设置综合受理窗口，推进新生儿落户“一事联办”改革，群众只到一个窗口，填写一张表单，提交一套材料，新生儿户口登记、医保登记、社保卡申领就可以一站式办结。同时，做好线下服务供给，加强“帮代办”“邮寄办”服务，为企业群众办事开启“加速度”，实现“零跑腿”，打通政务服务“最后一公里”。

襄阳市行政审批局主动探索推行“全生命周期”政务服，赢得了企业和群众的广泛好评。下一步，该局将继续秉承初心使命，坚守为民情怀，全力打造热心、舒心、贴心、省心、顺心的“五心级”政务服务。

来源：市行政审批局　                                责任编辑：刘晓羽