县行政审批局全面推行好差评系统

为着力提升窗口人员的服务能力，今年以来，县行政审批局本着求真务实的原则，在政务大厅全面推行“好差评”系统。

据悉，大厅所有窗口都配备了二维码，实行“一次一评”“一事一评”，将工作人员工号与评价码相匹配，确保政务服务事项全覆盖，服务对象全覆盖。企业和群众在业务结束时，扫码选择“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个星级进行评价，并可写添加文字评论、上传照片等。

“好差评”系统真正把服务评价权交给了群众，以此来提升窗口工作人员的服务意识和责任意识，展现热情饱满的工作状态，实现群众满意最大化。

（投审科）