沈河区万莲街道尝试让居民办事一次都不跑

　　“1+1>2”，党建与中心工作相结合，必将产生良好的效果。七一前夕，记者从沈河区万莲街道获悉：今年以来，街道开展“党建+营商环境建设”工作，瞄准问题，精准发力，创造性地提出了“条件有限，服务无限”的工作目标，促进了干部作风大转变，推动了营商环境大改观。

　　万莲街道政务服务大厅面积只有85平方米，但他们没有受条件所限，把为人民服务体现在工作每个细节中，提出了“无差别细节服务”，为方便残障人士坐轮椅进出大厅，街道在台阶处设置移动无障碍伸缩坡道板，还增设低位服务台。工作区配备了花镜、饮用水、书刊阅览等贴心服务，体现了细节制胜。针对有些居民需要早晨、中午来办事的特点，制定了早晨提前半小时、中午全程值班的工作制度，推行全天候接待服务。

　　街道还有针对性地开展了“语言管理”培训。针对不同年龄、不同群体的服务对象，实行不同的“语言管理”。比如，对于上年纪的老人，要求前台人员要适度大声、语速缓慢，耐心倾听、耐心表述。

　　目前，街道和社区政务服务大厅基本可以实现群众办事“最多跑一次”。居民加入微信服务群，可以得到一对一咨询服务。只要带齐要件，居民到窗口20分钟内就可办结业务。而且，街道在清泉社区尝试逐步将部分窗口服务过渡到***服务，待条件允许将在全街道铺开。目前，清泉社区万泉小区居民成为第一批“一次都不跑”的受益者。

　　沈阳日报、沈报融媒记者 张晶

　　特约记者 刘蓉