国地税深改一周年纳税服务再升级

创新惠民工程，擦亮“高明国地税+”品牌

今年3月28日，一名市民在高明明城国地税联合办税服务厅利用自助办税终端办理业务。(资料图片)/佛山日报记者黎汉沿摄  

    已近凌晨，高明区国税局、地税局24小时自助办税服务厅依然灯火通明。纳税人不管办理国税业务还是地税业务，只需任意操作一台自助办税终端，2分钟时间，即可轻松完成办税手续。
　　事实上，高明区国税局、地税局联合推出的“自助办税服务”，只是合作规范化推进的其中一项亮点工程。自去年起，区国税局、区地税局深入推进国地税征管体制改革，从便民办税、企业融资、跨区业务融合等方面着手，通过挂牌成立区国地税联合办税厅、开通“高明税务”微信服务号、构建纳税信用评价机制等便民举措，努力实现纳税服务便民、惠民、亲民，书写出“快捷”、“惠民”、“高效”的服务新篇章。
　　便民办税春风处处
　　税务办理途径多多
　　晚上10时许，从事婚纱策划生意的梅燕霞送走了最后一批客人，结束一天忙碌的工作。距离缴税的最后时限，已不足两小时。尽管办税服务大厅已大门闭锁，自助办税大厅却24小时营业，随时迎接纳税人光临。
　　“荷城就有两个国地税24小时自助办税服务厅，刷一下卡，就搞定了。”过去，纳税人要办理税收业务，必须赶在税务部门下班前申请。如今，纳税人任何时候都可在自助办税终端上，通过系统触摸屏、键盘等设备，轻松完成一系列自助办税业务。
　　自助税务办理的便捷化，得益于“自助通”（即自助办税服务系统）的推广。“自助办税服务，目前可办理纳税申报、***认证、银行转账缴款、打印缴税凭证等业务。”区地税局相关负责人表示，在24小时税务自助办理大厅未开放前，纳税人要完成税务办理，往往只能选择在上班时间排队轮候。如今，纳税人轻轻一点自助办税终端，便可随时随地自助完成业务办理。
　　“在非上班期间，纳税人也可以办理涉税业务了。”"区国税局相关负责人表示，目前区内已建成四个24小时国地税自助办税服务厅，全天侯为纳税人提供24小时自助办税服务。
　　24小时自助办税服务打破的是时间局限，要真正实现国地税联合办税，必须把税务办理的空间壁垒有效解除。今年3月28日，全市首个全功能国地税联合办税服务厅在高明区明城镇正式揭牌成立并投入使用。
　　这项创新之举，不仅打破了税务办理的空间界限，还让高明市民品尝了国地税业务“一窗通办”的“头啖汤”，免去了两头跑的烦忧。
　　该服务厅以区国税局、地税局征收系统“双网融合”为依托，可办理179项国地税涉税业务。服务厅内设6个综合业务窗口、2个***专窗。每个综合业务窗口皆可受理纳税申报、税款征收、***代开、优惠备案等涉税业务，纳税人只需凭一个号、排一次队、在一个窗口、即可办理涉税业务，真正实现国地税业务“一窗通办”。
　　“以往办理相同的业务，需要往返于国税局和地税局，现在10分钟不到，代开***业务就办理好了，真的很方便！”佛山市积家装饰材料有限公司财务人员朱晓静表示，以往办理部分代开***业务，至少花费2个小时。自从全功能国地税联合办税服务厅开放以后，便可实现进一家门、办两家事。
　　“互联网+”全面应用
　　税务资讯轻松掌握
　　“互联网+”时代，微博、微信、QQ、二维码等方式，早已被服务行业广泛应用。
　　区国税局、地税局利用“互联网+”，成功推出“高明税务”微信服务号。通过新增功能菜单“微办税”，该微信服务号一举成为了全市首个实现省电子税务局国税业务微办税的微信服务号。这个举措如虎添翼地为客户带来了便利，真正实现了掌上服务。
　　纳税人动一动指尖，即可办理国税、地税预约服务、增值税小规模申报、纳税申报等业务。同时可在微信服务号上随时缴纳税款，大大地提升了纳税人办税效率。
　　以预约办理地税业务为例。纳税人通过关注“高明税务”微信服务号，登记身份证号后进入预约界面，根据个人情况，就近选择办税服务厅、办理业务类型及预约时间。最后，输入个人联系方式，便收到预约短信，成功完成预约服务。服务号开通至今，通过“高明税务”微信服务号预约量合计1903笔。
　　微服务的推出，让纳税人节省了预约排队等号的时间。多项掌上便民服务缩短了客户与税务部门的物理距离，增添纳税人更多的获得感、幸福感。
　　此外，高明区国税局、地税局还严格落实二维码一次性告知制度，通过在办税服务厅张贴宣传海报、借助税企E家QQ 群、微信等网络渠道，将基础办税流程、报送资料、办理时限等涉税需知及时传达给纳税人，充分体现一次性电子化告知的便捷，免却多次往返。
　　构建纳税信用评价机制
　　助力诚信企业高速发展
　　作为税务部门，除了打造便民服务外，还需引导企业树立纳税诚信观念，提升纳税信用的社会价值，促进纳税人诚信自律。为加强对失信企业的协同监管和联合惩戒工作，高明区国税局、地税局发挥激励与惩戒并举的作用，先后推出“税融通”、“税保合作”等服务，为信用评价高的企业开通绿色融资通道，积极营造“褒扬诚信　惩戒失信”的和谐城市氛围。
　　2015年，佛山市高明晟俊塑料助剂有限公司率先尝到了甜头，当他们正在为支付原材料货款发愁，正是高明税务部门推出的“银税互动”，帮助解决企业燃眉之急。
　　按照“银税互动”的机制，在纳税信用管理平台上，信用等级为A级的纳税户，可享受优先融资的“绿色通道”，省去了申请贷款的诸多手续与费用，大大降低融资成本。作为2014年度A级纳税人，该企业通过“银税互动”绿色通道，向银行成功申请到500万元贷款。
　　为帮助诚信企业解决融资难题，扶持企业发展壮大，推动税务部门、银行业金融机构之间的信息互通，缓解小微企业融资难问题。自2014年4月起，高明区国税局、地税局联手各银行机构开展税银互动，推出“税融通”服务项目，通过将纳税人的纳税信用评价与银行融资信用评价有机结合，对纳税信用良好的企业提供信贷优惠。据统计，截至2015年12月31日，共有31家企业受惠，发放贷款额度为1***95万元。受惠的企业均为2014年度A、B级纳税人，其中，A级纳税人13家，B级纳税人18家，积极扶持本地依法诚信纳税企业做大做强。
　　下阶段，高明区国税局、地税局将联合区信用办于10月底举办高明区社会信用体系建设成果展，充分利用信用评价为地方供给侧改革服务，支持地方经济建设。该成果在目的在于落实守信激励和失信惩戒机制，引导广大纳税人依法诚信纳税，提升纳税人税法遵从度。文/佛山日报记者陆佩仪 通讯员蔡嘉慧、刘艳明