高明车管服务走心群众办事暖心

　　近日，高明一名低保老人在车管所办理业务时发现早前不慎与他人调换了身份证，无法办理相关业务。在车管所工作人员和高明交警铁骑队员的帮助下，老人成功取回身份证并通过绿色通道办理业务。

　　近日，高明一名低保老人一大早就前往高明公安交警车管所开具车辆登记信息证明。前台工作人员发现她行动不便，便为她开通了绿色通道。

　　在为老人办理业务的过程中，工作人员刘敏仪发现其提供的身份信息与本人不符。经了解，老人前往车管所之前曾到区行政服务中心办理业务，不慎与另一名和她办理同样业务的群众调换了身份证。

　　面对这种情况，老人非常着急。车管所工作人员了解了详细情况后，立即为其联系区行政服务中心，确认相关信息，并通过区行政服务中心协调调换身份证的另一名事主原地等候换回证件。

　　经过沟通，老人只需返回区行政服务中心换回证件即可办理相关业务。但往返车管所和区行政服务中心需要40分钟路程，这对于腿脚不便的老人来说成了一件难事。这时，刚好在现场办理警车业务的高明交警铁骑队员区铭麒主动提出帮老人跑一趟。

　　经过40分钟的往返，区铭麒把调换的证件各归其主，老人拿到证件后顺利办理了业务。人性化的服务，让老人倍感温暖。

　　今年以来，高明公安交警车管所结合“我为群众办实事”实践活动，推出特殊群体无需预约直接优先办理、当天办理当天领证、增加50个预约号、为偏远山区“送考下乡”4项便民利民措施。

　　据统计，今年以来，高明公安交警车管所累计为特殊群体提供服务975人次，当天办理当天出证12236人次，每天预约号总数从380个增加到430个，累计为偏远山区送考下乡130人次。

　　高明公安交警大队相关负责人表示，高明交警将继续以政法队伍教育整顿工作开展为契机，把提升群众安全感、满意度和执法公信力作为出发点和落脚点，在队伍内部大力弘扬“立足岗位办实事”，确保教育整顿工作成果转化到日常工作中，强化服务意识，提高执法水平，为群众多办实事。