2020年第二季度市生态环境局宝安管理局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年4月1日至6月30日），我市生态环境局宝安管理局共受理网民在线咨询投诉有效信件21条，非本单位职能信件6条，其中咨询类信件6条、投诉类信件14条、建议类信件1条、其他类信件0条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复9条，信息公开比率为42.86%。

详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件15条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为企业环评类、污染类、噪声类）：

　　1. 企业环评类，咨询“2017年公司被环保局处罚5000元，网上能否取消记录”、“五金制造业办理环评”等共6件，占40%。

　　2. 噪音类，投诉“百灵达夜间施工”、“石岩街道天宝路应工一街附近修路扰民”等共6件，占40%。

　　3. 污染类，投诉“福海街道和平社区玻璃围村附近工业废气偷排放扰民”、“楼下烧烤排烟严重影响周边居民居住环境”等问题等共3件，占20%。

　　详细数据见图2

　　图2  网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉噪声污染等问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民反映该问题共6件。今后我局将持续跟进查处工业噪声扰民问题。