遂宁市人社局全面优化公共服务提升便民服务水平
为切实推进简政放权、放管结合、优化服务改革,近日,市人社局出台实施方案,加强和改进人力资源社会保障领域公共服务,着力提升便民服务水平。(1)梳理公开公共服务事项。梳理汇总人社领域基本公共服务事项目录,逐项编制办事指南,并通过政府网站、12333咨询服务热线等形式进行公开。目前,已初步梳理就业创业、社会保险、人事人才等5个大类的公共服务事项及办事指南90余项。(2)规范简化公共服务流程。探索“告知 承诺”办理模式,由办事部门告知申请人应当符合的条件和虚假承诺应负的责任,申请人知晓条件要求并承诺承担违约责任后,可先予以受理。(3)探索创新公共服务方式。逐步推行“一站式”服务,将分设的专业窗口整合为综合窗口,变“多头受理”为“一口受理”;畅通公共服务“绿色通道”,积极推行预约服务、***服务、应急服务等便民措施。(四)推动信息共享和业务协同。推进信息系统市级集中,推进公共服务事项的数据开放、信息共享、校验核对,从源头上避免“奇葩证明”、“循环证明”等现象。(五)加强公共服务平台建设。构建实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端、12333咨询服务电话等多种形式的公共服务平台,为群众提供方便快捷的多样化服务。目前,该局已对32项具体工作任务的时间进度、主要措施以及工作责任进行了逐一明确,正有序推进中。