春节长假期间12315热线共收到消费者申投诉举报481件

　　长假期间12315热线收到的消费者申投诉举报中，网上购物（95件）、食品（49件）、通讯产品（35件）、互联网服务（28件）、通信服务类（22件）位居前五，合计占总量一半；雾霾天气引致相关投诉增多，机票订购、交通运输类投诉同比增长明显，因天气原因造成的航班延误及订票、退票纠纷是投诉反映的主要问题；餐饮类消费投诉共16件，同比下降25%，其中有关年夜饭的投诉仅4件，同比下降7成多；旅游类消费投诉15件，同比增长3倍，旅游景点缩水、导游服务质量欠佳、旅游用餐住宿与约定不符等是投诉反映的主要问题。