交行上海启动金融安全教育

　　近期，由中国银监会公众教育服务中心主办、中国银行业协会协办的2010年银行业公众教育服务日活动已全面展开。交通银行上海市分行积极响应号召，在上海银监局等相关监管部门的指导下，设宣传台、进社区，开展了形式多样的宣传活动，积极承担企业社会责任，利用金融专业知识和相关资源，多角度、多形式地向公众普及金融基础知识，帮助公众了解金融服务、提高风险防范意识。

　　据悉，在集中活动日当天，交行上海市分行营业的四十多家网点均设立了宣传台，各经营单位深入全市20个社区，为广大投资者普及金融知识，提升公众安全意识。为了让前来网点的客户能及时了解银行金融知识，感受活动气氛，交行上海市分行对网点进行了统一布置，渲染气氛，通过张贴宣传海报、放置宣传展架、设立宣教台、派发宣传手册等手段积极扩大受众面，提升宣传效果，活动日当天各宣传点均安排了善于沟通经验丰富的员工接受公众咨询，纠正部分客户对金融服务的错误观念，增强消费者对金融服务的信任。

　　在随后与社区居民的互动中，交行员工们通过制作PPT、结合实际案例的讲解等方式，围绕金融的基本特点，为居民生动地勾勒了一个个生动有趣的金融故事来激发他们的兴趣。面对居民的提问，又不断耐心讲解为其解疑释惑。当天，交行经营机构相关负责人也亲临一线，巡查各宣传点的活动情况，确保打响活动第一炮。

　　一位交行相关负责人告诉记者，一开始部分群众曾将公益宣传误认为是产品推销，对此，交行上海市分行采取了多种方法，提高宣传效果。比如宣传人员手口并用，边宣传边演示，在发放宣传资料的同时进行耐心的宣讲和解释，对每位客户提出的问题进行详细的解答；向来网点排队等候办理业务的客户发放宣传资料，主动宣传吸引客户兴趣；根据客户不同的年龄和群体层次，分别进行有针对性的宣传工作。

　　一位交行上海市分行的相关负责人告诉记者，普及公众金融知识，提升大众的金融安全意识，这不仅是金融发展提出的时代要求，也是银行业金融机构科学发展的基础，更是银行业金融机构、深化服务转型的重要契机。