缺乏宣传辅导付费通遇冷落市民使用观念也待扭转

　　又到月月缴费时，社区水电费代收点前照例排起长队，而ATM机模样的“付费通”自助终端却乏人问津。目前，全市300多台“付费通”已能通过12种***自助缴付近20种账单，但记者日前走访市中心商务区内数台“付费通”，发现用者寥寥，有的甚至坏了一年仍未修复。

　　“付费通”项目是本市2003年启动的便民利民工程。在“付费通”自助机屏幕上输入***密码，扫描一下公用事业账单的条形码，即可实时缴纳水、电、燃气、手机、固话及宽带上网等费用，不需任何手续费。便捷多用的“付费通”，却难被认同。南京路步行街东端的1号服务亭内，“付费通”被一块广告板封着；市百一店外的“付费通”屏幕则始终显示“系统暂停中”。

　　记者赶往上海付费通信息服务有限公司所在地东银大厦。一楼大厅内的自助机工作正常，但等了半个小时没见一人去用。公司负责人表示，不少市民确实不懂如何使用“付费通”自助机，有人甚至把它当ATM机来取钱。

　　“付费通”的公众知晓度有待提高，市民使用观念也待扭转。就在设有“付费通”的华盛大厦对面好德超市内，营业员吴阿姨还是头一次听说有“付费通”，她说附近小区居民大都是在超市缴“水电煤”费用的。商务楼内用户普遍表示，他们之所以没用过身边这种新玩意儿，主要是担心***被“吞”或缴费出错，结果比人工缴费还麻烦。

　　这项公益服务推出已有两三年，如何走出尴尬？市信息委有关领导认为，在新的信息化设施布点和初用阶段，最好配套一些宣传资料或专门辅导，帮助市民尽快上手。