纵向整合资源提升区域卫生资源利用效率耄耋医院迎来第二春

　　10月25日，瑞金医院卢湾分院迎来九十华诞。从老南洋到新卢湾，风雨九十年见证了这所二级甲等医院的奋发自强之路，更凝结了探索医院集团化改革的成功之道。

　　1918年，留日归来的顾南群创立了南洋医院，1965年更名为卢湾区中心医院。上世纪90年代，医院面临发展困境：市政动迁、老城区住宅改造导致大量居民导出，中心医院的门急诊人次逐年下降10%；医院用地、医疗用房大幅减少，核定床位压缩，病床使用率也一路下滑。此时，区内著名的瑞金医院渴望扩大规模解决供求矛盾，卢湾区政府则希望打造和精品区相匹配的区级医疗中心。于是在各方推动下，1999年10月，卢湾区中心医院正式挂靠瑞金医院，其后又进一步深化为双方资产共有。这一堪称上海医院集团化改革中的“吃螃蟹”之举，开纵向整合医疗资源之先河，大大提升了区域卫生资源利用效率，受到了全社会广泛关注。

　　充分借助瑞金医院的技术、人才、管理、品牌优势，卢湾分院迎来了“第二春”。新建病房大楼，门急诊大楼启用，手术室改扩建一新，大型医疗设备新增了56台……医院还依次建立起外科、消化内科等自身特色专科，并创办了名医专家工作室。瑞金医院的血液、消化、呼吸、心血管、骨科等多位专家在分院任顾问，每周到分院查房、主持疑难病例讨论，大大促进了医疗业务水平的提升。数据为证：床位使用率提升到了120%；2007年专家门诊就诊55583人次，是1999年的321倍。

　　患者满意率也大幅提高。卢湾分院在全市首推门诊“大堂主管”，负责协调处理病人在门诊就医过程中发生的问题。当病人没有家属陪同或行动不便，主管就协调黄帽子服务队推车相送；遇到病人主诉不清的情况，就指导病人挂号就诊。代配药，代付费，代叫出租车，主管成了医院最受欢迎的员工，老病人每次来总是很亲热地打招呼。2003年，卢湾分院在上海市万人问卷调查名列同级医院榜首；2007年医院管理年检查，名列全市二级医院第二名……

　　合作发展的道路越走越宽，效率也要不断提速。目前，瑞金医院与卢湾分院连通了数字化医疗信息平台，利用这个平台，一年内转诊住院病人达1000余人次，预约、病历信息、检查结果可以互查，还实现了网上视频读片、会诊。病人按二级医院标准付费，享受到了三级医院服务。