迎世博窗口服务指挥部第七次工作会议召开

　　2月24日上午，艾宝俊副市长召开迎世博窗口服务指挥部第七次工作会议，研究部署窗口服务行业下一阶段迎世博工作。在观看本期《窗口服务行业随机暗访短片》后，相关部门就短片中被曝光的服务单位和反映的突出问题提出了整改意见及建议。

　　艾宝俊指出，世博会筹办已全面升温，窗口服务行业迎世博各项工作已进入临战状态，各项任务刻不容缓。前一阶段，各部门、各区域、各单位结合实际，寻找工作差距，查找薄弱环节，积极推进整改，各项工作取得一定的成效。随机暗访短片中反映一些重点商业街区、交通主要窗口、公共场所和城市重要景点等部位迎世博氛围还不够浓，以及部分一线人员对世博基本知识还不十分清楚的现象，应引起高度重视。对此，有关各方要牢固树立大局观念，进一步增强工作责任感和紧迫感，通过扎实、细致、耐心做好工作策划，进一步加强全面宣传、全员动员、参与世博、服务世博等工作。尤其对市民和外来游客反映最强烈、最突出的事项以及整改工作中存在的一些重点、难点问题和顽症，要落实责任主体，建立布置、反馈和监督的整改机制，采取扎实有效措施，确保各项工作按时间节点落实到位。要通过组织开展“倡导服务文明日”集中活动，全力推进窗口服务行业迎世博工作实现“为之一振、眼睛一亮”的预期效果，带动全市服务行业的服务质量水平上新台阶。