白衣天使永远绽放最美的笑容
“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”
从事护理工作31年来,蓬安县人民医院的吕晓菲将南丁格尔曾经说过的一句话,始终作为自己的人生格言。
初见吕晓菲是在5月8日,正在医院教学室给实习护士讲解急救常识和技巧的她,脸上洋溢着阳光般的笑容。“不对,不是手腕用力,这样病人会很不舒服,一定要手臂带动手腕。”假人心脏复苏演示中,吕晓菲非常注意细节,总是手把手地教,在场的“学生”也入神地听,仔细地学。对年轻护士,怎么“传、帮、带”吕晓菲很有心得,因为15岁就开始从事护理工作的她,了解年轻人想什么,知道怎么带才能让年轻人打心眼里认可。如今46岁的吕晓菲已经是“资深”的护理工作者,可从患者的角度思考如何提高护理服务质量这个问题上,她从未停止过“研究”,医院的每个科室几乎都留下了她的故事。
护理工作,每天要面对不同脾气的病人,医患配合默契的时候,一切好说,而往往病人的病情变化也成为医患关系紧张的导火线。在急诊科时,一位70多岁的老大爷,因好几天解不出大便,肚子胀得难受,经过灌肠后还是没有效果。老人沉默无语,老人的儿子则指着吕晓菲生气地大声吼:“你们这些医生护士都是些饭桶!”病房里的谩骂声,让吕晓菲红了眼眶,老人的亲属一个个对她轮番“轰炸”。虽然吕晓菲感到委屈,但看到老人痛苦不堪的样子,她只能保持理智。在骂声中,吕晓菲带上指套,涂上润滑剂,把已经硬结在老人肛门中的粪便一点一点抠了出来,在老人痛苦的呻吟声消失的同时,她已被臭味熏得忍不住呕吐起来。患者子女和其他亲属见此一幕,震惊万分,事后都纷纷到护士站为之前的叫骂表示歉意,患者的儿子拉着吕晓菲的手说:“没想到你一个女孩子为了我父亲能够做到这种程度,真的对不起,还有谢谢你!”事后,吕晓菲流泪了,同事们安慰时,她却说:“我哭是因为开心,和病患及病患家人相处,只有互通温暖、互递真情,在互相审视中,医患间才能加深理解。”
从事护理工作31年来,吕晓菲经手护理的病员达到2万余人,带教医学院校护理专业实习、见习和基层医疗单位进修3400余人。她带领同事联系实际立题,针对提高护理质量的难点组织攻关,对急救护理、危重病员监护等形成了有价值的实施方案,提高了现场急救效率和抢救成活率。如今,从护理工作转变为医院行政工作,吕晓菲总不忘“传、帮、带”,她说传,不仅是传技术,更重要的是传精神。医院里进一批实习护士,吕晓菲就当一次老师,将专业学术对准年轻一代护理工作者,让她们学以致用,更上一层楼。
认识吕晓菲的人都评价,她有强烈的社会责任感。从业至今,吕晓菲积极参加对乡镇卫生院和村卫生站的技术帮扶活动,到敬老院、招商引资企业和贫困社区义诊,带头为经济困难的病员捐款、送医送药,以良好的形象影响和带动周围职工,为改善医患关系、促进社会和谐做了许多实实在在的事。