浦东开通城管监察环保市容公用事业投诉热线

　　“民有所呼，我有所应”，浦东新区率先设立的城管监察、环境保护、市容卫生、公用事业四个投诉分中心日前正式揭牌，一年四季全天候、全方位、全覆盖地接受并快速处理市民投诉，宛若在政府部门与老百姓之间又多架了几条便捷的“绿色通道”，让更多涉及广大居民切身利益的城市管理问题快速“分流减压”。
　　
　　随着生活水平的不断提高，市民对环境质量的要求日益提升，噪声油烟扰民，暴露垃圾、违章设摊污染市容环境，断电断水影响日常生活等城市管理问题的投诉量呈上升趋势，成为市民反映的热点问题。“群众利益无小事”，新区城市管理部门――环保市容局“对症下药”加快完善信访投诉快速反映和处理机制，缩短办理时间，并做到事事有回复，件件有落实。有市民反映夏季环卫作业车辆进小区时乱按喇叭、运送垃圾时发出很大响声影响市民晚间休息时，环保市容局立即责成新区三家环卫作业清运公司进行整改，一方面更换陈旧环卫设施，另一方面狠抓作业工人文明施工教育，环卫作业扰民现象大大改善。
　　
　　与此同时，政府职能部门也积极构筑与广大市民联系的桥梁。今年推出向市民公布环境空气质量、向市民代表和新闻媒体通报城市管理情况、与新闻媒体联手征集城市管理金点子以及筹建城管监察志愿者等新举措，大大激发了广大市民“不在其位也谋其职”，监督并参与城市管理活动的热情。
　　
　　借鉴“夏令热线”和“环保110”的成功做法，4个24小时运作、全年无休的投诉分中心今天正式开通后，让市民有了更多说话的地方。新区有关部门承诺“每诉必应、每诉必查、每诉必复、每诉必清”，把投诉中心建成勤政廉政的中心，便民、联民的中心，提升行业管理水平的中心和政策研究的中心。