市水务局负责人表示――让老百姓喝上高质量水
7月20日,解放日报记者在市水务热线现场采访了上海市水务局局长张嘉毅。
记者:今天居民反映的用水问题主要集中在哪些方面?较之往年有何变化?
张嘉毅:市民对用水有了更高的要求,希望提高水质,用水更畅,服务更周到。相比90年代接到的投诉,那时最突出的问题就是缺水和大面积断水,现在已得到明显改善。
记者:有的居民反映,家中的自来水有时开出来会有些发黄,这是什么原因呢?
张嘉毅:有一点请市民放心,我们出厂的自来水是完全达到标准的。水质不好,主要是小区建筑物的水管材质问题,过去普遍使用的镀锌白铁管,容易锈蚀。此外,一些老式住宅的水箱、地下水池也容易成为二次污染源。这里给大家透露一个好消息,目前我们正着手拟订“全面提高水质”的计划,争取在2010年,让上海人喝上欧盟标准的自来水。该计划有望在今年年底之前出具报告,欢迎广大市民提出宝贵意见。
记者:为保证居民今夏用水,你们的服务承诺是什么?
张嘉毅:接到水表、开关、水表接口爆裂和断水等紧急情况“随报随修”,抢修人员在2小时内赶到现场。
记者:居民反映的不少用水问题涉及其他管理部门,水务部门将如何对待?
张嘉毅:从责任分工来说,有些问题可能属于物业部门管理。但只要反映到了水务热线,我们都以居民利益为先,尽量先解决居民的困难,同时与物业部门协调沟通。眼下,根据***去年10月新颁布的《物业管理条例》,我们正着手与市房地部门协商,改革现有的“二次供水”管理体制,实现全程用水管理,力争做到“管水到户”。