本市物业管理行风居十行业首位满意率比上年明显提高

　　上海市民对物业管理满意率不断提高，由前年66.95％上升为去年的84.29％。市政府1月11日召开会议，进一步推进全市物业管理工作。
　　去年，上海物业管理行业继续围绕解决“维修不及时，服务不到位，收费不规范”三大问题，下大力气解决市民居住生活上的“急、难、愁”问题。全市物业行风测评总体评价达到83.06分，比上年增加了6.50分；满意率比上年提高了17.34个百分点。总体评价分和满意率增幅均列全市10个被测评行业的首位。
　　据悉，去年市房地资源局委托房屋维修监督中心全年每天24小时受理市民房屋维修的投诉和应急维修求助。各区县在已建立的20个应急维修中心基础上，新设立了31个分中心，配置抢修人员1050名，同时添置车辆和设备，公开报修电话和监督电话，与“110”等应急网络联动，认真解决“叫不应”、“修不好”问题；对居住物业小区经理实行两月一次的考核，并将结果通过政府网站向社会公布，实行责任到人。小区经理若违规，进行计分处理，去年，1437人次的小区经理受到计分。同时通过完善物业管理收费机制，认真解决收费中的“不合理”、“欠规范”问题。
　　统计显示，去年上海共接到市民房屋应急维修来电13.73万次，受理有效报修和投诉95772件，目前已解决95507件，占到了99.7％。综合整修旧住房1113万平方米，121.8万平方米居住小区的无人管理难题得以解决，全市还更新维修了电梯333台，40.32万户家庭由此受益。
　　1月11日，市房地资源局有关负责人公布了今年全市物业管理的重点内容。包括规范业主大会、业主委员会运作和物业管理企业的经营行为；继续推进前期物业管理招投标；实施物业管理服务分等定级收费政策；推进全市维修资金账目定期公布等。
　　副市长杨雄在1月11日的会议上要求相关部门，切实加强对业主大会的指导与监督，把加强业主大会建设作为推进和谐社区建设的重要工作来抓。在前两年的基础上，再完成1000万平方米的旧住房综合整修；加大对物业管理活动中违法行为的执法力度，不断改善市民的居住环境和居住质量。