全市百余咨询点受理投诉消费者维权路更近
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于2019年06月22日发表
3月15日上午9时，家住山阴路的陈阿姨走出家门，一眼就看到了区消保委设在弄堂口的消费咨询点――为了方便居民投诉，今年“3・15”本市不再集中举办大型投诉咨询活动，而把投诉受理的“窗口”分散到了各社区。全市100多个消费咨询点“走”进社区、“走”进学校、“走”进部队，消费者“讨说法”的路更近了。
往年“3・15”活动，本市各区县设立的投诉咨询点相对集中，消费者要投诉费时又费力。今年的消费咨询点快速“扩容”，由往年的20多个扩充至100多个。上午在卢湾区看到，仅淮海路沿线，区消保委就在妇女用品商店、青少年用品商店和赛博数码广场设立了3个咨询点；虹口区则整合了区工商、质量技监、房地局、教育局等各职能部门的力量，在全区设立了15个咨询点，区教育局还在辖区内的学校开展了“3・15”主题班会活动……
从3月15日上午各消费咨询点受理的投诉情况来看，电信服务、互联网服务、通讯产品、食品卫生、建材装潢、家具等领域仍然是消费者投诉的热点，而商品房和家用电器类投诉相比往年略有下降。
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