上海大学开通二十四小时热线电话畅通信息交流

　　几天前，上海大学家长热线接到一个家长来电，反映寝室里的床太短，她身高近2米的孩子没法安睡。学生社区马上联系了物业部门，如今，这个大个子已经睡到一张特制的加长大床上了。
　　
　　“劝退”事件催生热线
　　
　　事情竟然如此迅速解决，这名家长不由感叹：“多亏了学校新近开通的家长热线。”上个周末，在上大春季班新生入住学生公寓的当天，学生社区的家长热线电话正式开通。分布于宝山、闸北、嘉定等校区的5个热线电话号码向家长公布，随时接听学生家长反映的各种情况。这是上海大学近年来开展的育人沟通活动中又一项重点工作。
　　
　　作为热线的发起人之一，社区管理部主任卞群讲述了自己的初衷，对不久前闹得沸沸扬扬的上大71名学生被劝退事件，她记忆犹新，“孩子多门成绩不及格，家长竟然一无所知。如果家长能够及时从学校获得信息，或许可以早早采取措施，避免孩子荒废学业。”因此，为解决学校和家长沟通不畅的问题，学校决定开通家长热线，为家长更好地了解学校情况、获取学生在校信息提供一个互动平台。“双方共同努力，必将有利于学生的成长。”卞群说。
　　
　　快速沟通快速解决
　　
　　“快把电话号码记下来。”热线开通仪式吸引了不少新生家长驻足，一位母亲一边掏钢笔一边催促自己的丈夫记录电话号码。学生家长施敏华说：“有了这个热线，我们和学校老师的沟通可以不受时间、地点限制，进行双向交流了。”
　　
　　社区管理部尹伟时老师告诉记者，热线24小时开通，白天专人接听，晚上开通录音电话。对于家长来电反映的问题，社区工作人员会努力在第一时间内解决，不属于社区管理范围的，会尽快帮助联系学院及学校有关部门。春季班新生中有一名通信专业的学生，选课中没有选上本专业的一门必修课，家长也打来电话求助。社区管理人员求助于教务处，使学生的问题得到了妥善解决。
　　
　　目前，学校社区正抓紧对热线值班人员进行礼貌用语、信息处理、报告程序等方面的培训，并将定期分析、总结家长关心的各类问题，从中透视学生的思想状态，更好、更及时地解决学生思想、学习等方面的问题。