就业援助专员风采系列（四）西陵区

茉莉花开铺满就业路
西陵区就业援助专员张莉

　　茉莉花，以芳香宜人而惹人喜爱。西陵区光明路社区的就业援助专员张莉，正如她的名字一样，像一朵芬芳美丽的茉莉花，在长达10年的劳动保障工作中，在为就业困难群体奔忙的过程中，温暖着每一名援助对象的心扉。

　　以情动人 温暖居民心窝

　　张莉所在的光明路社区现有居民4085户，常住人口12595人，就业人员4652人，退休人员2863人。社区大、人员多、诉求杂、协调难，是摆在张莉面前的难题。要让居民从家门走出来，首先是先让自己走进居民心里。张莉本着以情感人、将心比心的念头，走进家门、打开心门，常来常往、常走常亲，向就业困难群体宣传政策，了解相关需求，提供就业创业帮扶。

　　在辖区走访时，张莉注意到西坝一路的居民张某忠，因为没有一技之长，长期处于失业状态，妻子又因病不能工作，家庭开支只能靠生活保障金勉强维持。了解到这一情况后，张莉鼓励他参加西陵区人社局组织的就业创业培训。可是张某忠认为自己年纪大了，学习能力差，一直打退堂鼓，不想参加培训。为此，张莉三番五次***找他唠家常，不断去做思想工作，张某忠终于同意去参加培训。经过培训掌握了一技之长的张某忠，在兴发集团成功就业，后又转至碧桂园工作，收入趋于稳定，家庭生活条件也得到改善。

　　像张某忠这样，张莉帮助社区的30多名群众通过培训重新实现就业。

　　以责作舟 服务有始有终

　　你就是他们的妈哦，管生管养还管嫁姑娘！社区同志经常用这句话打趣张莉。张莉整理的就业失业台账详细规范，每一项信息都有迹可循，坚持对就业困难人员实行一对一的***服务，一路帮到底、管到底。

　　辖区居民孙某云失业后，自主创业在西坝二路开了一家文具店，由于缺少创业经验，店里的生意一直比较冷清。张莉在走访过程中得知这一情况，便主动***宣传创业政策，并动员孙某云申报了西陵区举办的小老板创业培训。自从参加了创业培训后，孙某云将学到的宣传、经营、管理等一系列的经验充分运用到自己的文具店中，生意有了明显起色。

　　张莉在后续走访中了解到，孙某云想扩大文具店的规模，可苦于没有资金。张莉便向其宣传了创业担保贷款政策，详细告知办理所需资料和流程，协助申请贷款。

　　文具店的规模扩大了，人手又捉襟见肘。这次，孙某云主动拨通了张莉的电话，提出了想招聘几名销售人员的需求。张莉一口应承，在失业人员信息库中细细比对选择，成功介绍了辖区3名失业人员在孙某云的文具店实现就业。目前文具店已经走上正轨，生意越来越红火。

　　以心为灯 奉献无怨无悔

　　重不叫苦、杂不厌烦，是困难群众的贴心人，这是社区居民对张莉的普遍评价。就业援助工作千头万绪，纷繁复杂，各种困难和诉求也是多种多样，为把服务做得更精准，张莉下了不少功夫。

　　她把群众当亲人，平时经常通过电话、走访等方式，多渠道、多方位听取民声民意，全面了解援助对象的就业经历和求职意愿，准确把握他们的就业创业需求。她时常鼓励援助对象参加针对性的技能培训，针对不同类型的失业人员和就业困难人员，提供个性化的就业指导、岗位推荐和政策帮扶，最大化实现失业人员和就业困难人员再就业。

　　工作之余，张莉更是坚持学习，对就业创业相关政策做到详尽透彻的解读，并将其准确无误地教会社区每一名网格员，通过网格员的宣传，让每一名符合条件的居民都能享受到就业创业政策红利。

　　2018年，张莉为辖区就业困难人员、下岗失业人员提供政策咨询870人次，为135名群众办理了就业困难人员认定并帮助他们享受政策，推荐参加各类培训360人次，帮助就业困难人员、失业人员找到新的工作急居民之所急，忧居民之所忧，知居民之所求，解居民之所难。这是张莉贴在办公桌前的一句话，也是她一直用实际行动践行着的使命和承诺。

　　（市就业局社区科 西陵区公共就业和人才服务局）