为民服务（10）坚守经办一线的社保人

　　在宜昌城区参保单位中，但凡到市社保征稽局办过缴费基数申报、人员增减业务的，只要提到席秀香这个名字，几乎没有不认识的。在过去的14个春秋，席秀香一直坚守在社保经办的最前沿，从青年步入壮年，从青丝变白发，把对社保事业的一片赤诚与热情，奉献给了每一位服务对象；用执着与坚守，在社保这片广阔的天地间，涂抹上了一笔美丽的色彩。 

爱岗敬业，她用坚守成为业务骨干

　　在社保征稽局的队伍里，席秀香算得上是资历较老的同志。14年里，她经历了我市城区的五险合一、金保工程上线、社保职能整合，她见证了社保征稽局的职能从弱到强、队伍由小到大、业绩稳步攀登。斗转星移、岁月更迭，14年中她身边的同事有仕途进步的、有岗位调整的，但无论前辈、同辈或是晚辈如何频进频出，她始终坚守在申报核定前台窗口，默默耕耘、毫无怨言。14年里，她自觉钻研业务、不断总结提高，用勤奋和努力，在坚守中逐步成长为一名社保业务骨干。申报核定科主要负责参保单位社保费核定、社保基数年度申报、参保人员增减、社保费补收退费核定等6类14项业务，在金保工程系统中涉及6个板块、45个模块、145个操作步骤。实际经办过程中，要求经办工作人员做到快而准，不仅能够娴熟操作信息系统，而且能够准确核定。经过多年的岗位锻炼，席秀香不仅熟练掌握经办的全部业务，尤其对年度申报、人员增减等重点业务，练就了一双火眼金睛，对参保单位的申报资料做到一眼明，准确发现存在的问题，而且，经过多年摸索，她还总结了一套一对二审三核的工作方法，大大提高了年度申报的工作效率。多年来，席秀香凭借着娴熟的业务成为了申报核定窗口的业务精英。

恪尽职守，她靠坚定赢来各方尊重

　　申报核定窗口是审核参保单位社保缴费基数的重要关口，直接关系参保职工的切身利益；是社保内控风险易发的风口浪尖，时刻考验着经办人员的职业操守。多年来，席秀香始终坚定按政策办事、守规矩做人的工作原则，在执行政策上，她铁肩担道义，丝毫不讲情面，严格把关，做到执行不走样，恪守着社保人的底线。甚至对于自己的亲戚朋友，她都一概六亲不认。有一次，一个单位给职工补缴养老保险费，业务熟练的她发现企业想利用政策上的模糊，少缴一笔钱，当时企业主管负责人是她的朋友，她不说，这笔钱就是少缴了，也没人知道，可她不徇私情，坚决要求企业缴齐缴全。面对朋友的质疑，席秀香坚定地说：在原则问题上，我徇一份私情，群众的利益就会有十分的损害。我不能做对不起群众的罪人。我也绝不会做违背政策的事情。社保经办机构管理的是百姓的养命钱，而且期限特别长。今天的一个小失误，也许若干年后才会被发现，但对被弄错的人来说，就是天大的麻烦。因此，在社保经办前台工作了14年的席秀香，常常告诫自己一定要仔细仔细再仔细，绝不能因为自己一时的失误而让别人遗憾终生。工作中，她本着对每一位服务对象负责的态度，坚持做到生人熟人一个样、忙时闲时一个样，严格遵守经办程序，决不因为任何原因随意减少工作环节。就这样，她凭借坚定的信念和细致的工作，实现了经办业务零差错，赢得了领导同事以及广大用人单位的尊重。

用心服务，她凭坚持获得群众信任

　　做好服务是社保经办的本质要求，然而申报核定业务却是社保征稽局各项业务中牵动企业利益的矛盾焦点，铁面无私、严把关口能够守住社保人的本分，却容易影响与参保单位的关系，进而影响社保经办机构的形象。但长期工作在矛盾焦点岗位工作的席秀香，却能在参保单位中拥有很好的口碑。很多单位来办事往往直奔她的窗口，人多的时候，情愿多等一会儿。在参保单位劳资人员眼里她是坚持原则的席师傅，是业务娴熟的席老师，是亲切和蔼的席大姐。而她的秘诀就是做事讲原则，服务靠用心。面对不符合要求的申报材料，她决不受理，但一定让参保单位心服口服；面对业务生疏的劳资人员，她从不敷衍，总是手把手的耐心指导；面对日均100人次、高峰300人次的经办量，她从不埋怨，而是早已习惯了一坐就是半天，连喝口水都顾不上，连厕所都要跑着上的工作节奏。7月的一天，正在窗口办理业务的席秀香突然感觉到胸口憋闷、头疼恶心，熟悉她的一位企业经办人员心疼地说：席大姐，还是休息一会吧，我的业务改天再来办没关系，老毛病了，抗一抗就好了，这么热的天，你们大老远的来，年度申报是大事，怎么因为我耽误呢。当时正值年度申报高峰，同时由于年度申报规定，申报的次月才能办理人员增减，因此，许多单位都希望提前办理。为了不让劳资人员多跑路，那天一上午，席秀香吐了三次，坚持将参保单位的报表审核完毕，直到面前的长队渐渐消失。

　　十四个春秋，席秀香将美好的青春默默奉献给了社保事业；十四个年轮，席秀香用坚守为我们诠释了一名社保工作人员的高尚情怀和无悔人生。（市社保征稽局 晏晓倩）