创优服务重在细节

　　为进一步规范服务流程，提高服务质量，市医保处工伤生育保险科以开展文明服务创建为契机，以精细化管理为抓手，将一次性告知制、一次性办结制等制度灵活运用，最大限度的提高办事效率，方便办事单位和群众。如对初次办理业务的服务对象，按待遇类别将需要提供的资料列出清单，一次性告知，方便他们按要求及时准备资料，提高办事人员的工作效率，减少不必要的奔波；对符合政策且资料齐全的，及时受理及时办理，快速高效，上述举措得到了参保单位和办事群众的一致好评。（谢红波）